Макс Цепков - блог

2020-04-04: Струны спиральной динамики - созвучие и диссонанс

сб, 04/04/2020 - 12:09

В серии «Менеджмент цифрового мира» опубликована 40 статья Струны спиральной динамики – созвучие и диссонанс, посвященная совместному звучанию разных струн на пример организации пикника в компании. Это заключительная статья блока, описывающего модель спиральной динамики. Но на ней мы с моделью не прощаемся, наоборот, далее мы будем использовать эту модель, рассматривая варианты развития организаций и различные способы управления, включая игрофикацию и agile и, конечно, практики бирюзовых организаций, холакратию и социократию через призму спиральной динамики. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-31: Решение конфликтов в компаниях разной культуры

вт, 03/31/2020 - 12:48

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В статье Решение конфликтов в компаниях разной культуры я рассматриваю отношение к конфликтам и способы их решений в компаниях разной корпоративной культуры по модели Спиральной динамики. А также подробно раскрываю способы безарбитражного решения конфликтов и эффективного принятия решений с учетом разных мнений на основе консента (consent), выработанные в холакратии и применяемые на желтом уровне. Эти способы позволяют дать ответ на вызовы цифрового мира, в котором необходимы механизмы эффективного принятия решений с учетом спектра мнений различных специалистов, а арбитраж - не работает, из-за высокой стоимости погружения одного человека во все аспекты проблемы. Таким образом мы заглянули в кухню бирюзовых организаций. Однако, эти способы принятия решений применимы и в компаниях культуры индустриального общества. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-31: Решение конфликтов в компаниях разной культуры

вт, 03/31/2020 - 12:48

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В статье Решение конфликтов в компаниях разной культуры я рассматриваю отношение к конфликтам и способы их решений в компаниях разной корпоративной культуры по модели Спиральной динамики. А также подробно раскрываю способы безарбитражного решения конфликтов и эффективного принятия решений с учетом разных мнений на основе консента (consent), выработанные в холакратии и применяемые на желтом уровне. Эти способы позволяют дать ответ на вызовы цифрового мира, в котором необходимы механизмы эффективного принятия решений с учетом спектра мнений различных специалистов, а арбитраж - не работает, из-за высокой стоимости погружения одного человека во все аспекты проблемы. Таким образом мы заглянули в кухню бирюзовых организаций. Однако, эти способы принятия решений применимы и в компаниях культуры индустриального общества. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-25: Коммуникации между компаниями разной культуры

ср, 03/25/2020 - 12:57

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В очередной статье Коммуникации между компаниями разной культуры речь идет об использовании модели спиральной динамики при коммуникации между компаниями разной культуры. Маркерные вопросы достаточно быстро позволяют определить культуру компании и далее учитывать ее во взаимодействии. И это, на мой взгляд, один из основных практических эффектов. Особенно значим он потому, что модель спиральной динамики описывает не только культуры компаний индустриального общества, но и культуры развивающегося цифрового мира. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-25: Коммуникации между компаниями разной культуры

ср, 03/25/2020 - 12:57

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В очередной статье Коммуникации между компаниями разной культуры речь идет об использовании модели спиральной динамики при коммуникации между компаниями разной культуры. Маркерные вопросы достаточно быстро позволяют определить культуру компании и далее учитывать ее во взаимодействии. И это, на мой взгляд, один из основных практических эффектов. Особенно значим он потому, что модель спиральной динамики описывает не только культуры компаний индустриального общества, но и культуры развивающегося цифрового мира. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-23: Конференция Прикладное системное мышление - развитие продолжается

пн, 03/23/2020 - 10:12
О других конференциях

В эти выходные прошла конференция «Прикладное системное мышление» Школы системного менеджмента Анатолия Левенчука. Она была двухдневной, проходила online, докладчики могли выступать из офиса или тоже через online-подключение, и было около сотни соединений. Для школы это подведение итогов и анонс планов развития. И тут надо отметить, что в этом году конференция шла два дня вместо одного в прошлом, а качество докладов и профессионализм выступающих еще увеличился. Это программа конференции, а здесь — презентации и видео. Отчеты Анатолия о конференции тоже уже опубликованы: первый день, второй день.

Далее я поделюсь своими впечатлениями, и, поскольку речь шла о многих сложных вещах, предпошлю disclaimer: все это — моя интерпретация услышанного, а не точная передача смыслов.

Категории: Интересное в мире

2020-03-23: Конференция Прикладное системное мышление - развитие продолжается

пн, 03/23/2020 - 10:12
О других конференциях

В эти выходные прошла конференция «Прикладное системное мышление» Школы системного менеджмента Анатолия Левенчука. Она была двухдневной, проходила online, докладчики могли выступать из офиса или тоже через online-подключение, и было около сотни соединений. Для школы это подведение итогов и анонс планов развития. И тут надо отметить, что в этом году конференция шла два дня вместо одного в прошлом, а качество докладов и профессионализм выступающих еще увеличился. Это программа конференции, а здесь — презентации и видео. Отчеты Анатолия о конференции тоже уже опубликованы: первый день, второй день.

Далее я поделюсь своими впечатлениями, и, поскольку речь шла о многих сложных вещах, предпошлю disclaimer: все это — моя интерпретация услышанного, а не точная передача смыслов.

Я был на этой конференции в прошлом году (отчет), и могу сказать, что школа развивается не просто в соответствии со своими планами, а опережая их. И это развитие не просто в количестве обучающихся и числе тренингов, а в исследовательской работе, результатами которой становится обновление текущих курсов и создание новых. Еще летом прошлого года вышел обновленный учебник Анатолия по курсу системного мышления, в котором разделы были переработаны для повышения понятности изложения на основе опыта курсов. В феврале вышел обновленный online-курс, не только соответствующей новому учебнику. Подробности есть на канале https://t.me/systemsthinking_course и там же пришпилен пост со ссылкой на бесплатный учебник. Это — крупное обновление, а более мелкие курсы обновляются постоянно, те, кто следят за блогом Анатолия это видят.

Новый курс вышел на собственной платформе с оригинальной системой проверки заданий учащихся, для которой пришлось сделать собственную платформу — таких готовых решений они не нашли. Фишка этой проверки состоит в возможности качественной самопроверке сделанных заданий без преподавателя, что дает возможности неограниченного масштабирования. Поэтому online-курс стоит 1000 (одну тысячу) рублей, что, в общем, не деньги. Сейчас готовится перевод на эту платформу других курсов (для этого надо сильно доработать задания).

Еще одно принципиальное, на мой взгляд, достижение — школа начала делать курс для школьников. Церен Церенов провел пробные очные занятия и готовит online-вариант. Отмечу, что если это будет развиваться успешно, то, учитывая качество знаний, появляется альтернативная к основному образовательному процессу траектория образования, исключающая ВУЗ как таковой и потому не требующая серьезной работы для подготовки к ЕГЭ — то есть экономящая человеку более 6 лет жизни! Правда, для девушек, юношам по такой траектории надо будет разбираться с армией, но я не исключаю, что 1 год квалифицированной службы где-нибудь в IT или других высокотехнологичных подразделениях может показаться нормальной платой за 6 сэкономленных лет. Впрочем, это я забегаю вперед, во-первых, образование школьников еще не поставлено на поток, а, во-вторых, предстоит еще сделать из этого полноценную альтернативную траекторию. И в планах школы это не заявлено. Впрочем, в прошлогодних планах выход на образование школьников тоже не заявлялся.

Анатолий в первом докладе конференции рассказывал планы развития школы, опубликованные им в посте Стратегирование Школы системного менеджмента, весна 2020. Я всем рекомендую почитать пост или слайды или видео доклада. Потому что там не только планы развития, но и позиционирование школы, которое содержит много сильных утверждений (дальше — пересказ, цитаты неточные).

  • Мы поднимаем интеллект наших выпускников. Интеллект — это способность быстро разбираться в новой области и решать в ней задачи, методов решения которых не знал ни ты ни твои учителя
  • Мы выпускаем не учёных/исследователей/аналитиков, а деятелей, меняющих мир к лучшему
  • Занимаемся исследованием (создавая новые учебные курсы), образованием и просвещением, и не только о том, как устроен мир, но и о том, как его менять
  • Мы ничему не учим «исподволь», мы добиваемся осознанности в обучении, не практикуем обучение методом личной передачи, содерание курсов явное и отчужденное от преподавателей.
  • Учим людей, а не сотрудников компаний. Помогаем жизни по личным, а не корпоративным интересам или интересам каких-то субкультур. Компания сама отвечает за удержание у себя обучившихся, мы не можем принять за это ответственность.
  • Учим не только лидерству, но и ролевому мастерству — хорошо играть роли в проекте и выбирать их. Отмечу, что этому — вообще не учат. А умение — важное, люди склонны расширять свои роди, выходить за их пределы. И считать себя при этом гибкими, хотя окружающие часто считают их скользкими.

И много других важных и интересных пунктов, читайте.

Очень интересная тема, которая была в планах прошлого года и интенсивно развивается в школе — работа с собственным телом. Начиналось это с системного фитнеса, которое вел Антон Климант. И в этом курсе принципиальное достижение за год состоит в том, что курс готов для вывода в online: нашли способ, как за счет упражнений обеспечить передачу смыслов об управлении мышцами голосом, без прямого прикосновения тренеров пальцами конкретных мышц для передачи тактильных ощущений. Интересно, что методику для этого создали на основе подходов Кена Уилбера к способам разговора о личных пиковых переживаниях. И содержание курса развивается, на курс приходят спортсмены разных специализаций, а также музыканты — барабанщики, гитаристы, вокалисты и другие, кому нужно точное и осознанное управление своими мышцами и получают прирост профессионального мастерства за счет умений базового уровня.

А параллельно идет работа с танцами. Проведено выделению системных уровней. Идут курсы социального мультиданса, об этих достижениях речь шла еще на прошлой конференции: срок обучения получается сократить с 3 лет до 1-1.5, и за это время осваивается 5-6 танцев, а не один, потому что выделена общая база. По этому пути продвигаются, а еще идут лаборатории по построению моделей конкретных танцев, в частности танго нуэво. Об этом был отдельный доклад Анатолия. И там идет работа с ведущими преподавателями и танцорами, но модель они строят самостоятельно, у преподавателей в головах и языке ее нет. И проверяют: сделанное по модели должно оцениваться преподавателями и танцорами как правильное. Отметим, что модели социального мультиданса отличаются тем, что не ограничиваются техническим исполнением танца: танцуют для удовольствие, и важна оценка ощущений от танца партнерами, на следующем уровне — атмосфера и ощущения от вечеринки на которой все это происходит, а еще на следующем — включенность в субкультуру.

Из выделения системных уровней социального мультиданса получено два важных эффекта для развития образования школы в целом. Во-первых, оказалось, что выделение системных уровней в танце дает очень хороший пример для объяснения, что же такое вообще системные уровни и как с ними работать. Потому что объяснения на примере софта или автомобиля такого эффекта не давали: даже когда говоришь, что речь идет о работающем софте или едущем автомобиле, учащиеся мысленно его останавливают, и разбирают его квазистатически. А про танец на вечеринке понятно, что как только ты остановил танцора, танец уже исчез, его нет, поэтому смотреть проявления системных уровней надо в динамике. И по опыту преподавания, это дает прорыв в понимании у учащихся.

Интересно, что про пример выделения объекта, подобного танцу, в бизнес-проектах рассказывал на конференции Иван Подобед. Он работает в компании, разрабатывающей online-игры, и при применении материалов курса по системному мышлению для изменений в своей компании они после нескольких попыток в качестве объекта выделили сессию игрока в качестве основного объекта. И для обеспечения этой сессии, с одной стороны, работает движок игры, а с другой стороны, работают обеспечивающие сервисы, включая обучение игроков, поддержку, маркетинг, платежи и другие. До выделения такого объекта в качестве надсистемы построить корректное описание альф opportunity и stakeholder для сервисной части не удавалось.

А вторым эффектом выделения системных уровней в социальном мультидансе стало выделение системных уровней в мышлении. Объект мышления тоже динамичен, но, в отличие от танца, еще и существенно скрыт в головах мыслящих, хотя проявляется в виде результатов и взаимодействия при коллективном мышлении. В социальных танцах оценка тоже скрыта в головах танцующих а верхние уровни имеют социальную природу — и это помогло. Об уровнях мышления у Анатолия было ряд постов, а прямо во время конференции написан большой программный пост Мереология практик мышления. При этом выделены не только практики мышления, соответствующие уровням, но и практики изменения мира, соответствующие этим практикам мышления. Пересказывать статью я точно не буду, читайте сами. Текст, естественно, тяжелый и требует хорошего понимания системного мышления как такового для восприятия. Но двери для изучения ведь открыты.

Отмечу только, что нынешние уровни этого стека мышления соответствуют уровням дисциплин, которые Анатолий выделяет как предмет для образования школы: онтологика и коммуникация; системное и вычислительное мышление, над которыми расположены кругозорные трансдисциплины системной инженерии, системного менеджемента, системного лидерства и другие, а прикладные уровни — еще выше. Прикладным уровням школа не учит, она занимается фундаментальным образованием.

И в этом наборе по сравнению с прошлым годом добавился еще один нижний уровень — функционально-ориентированное сознание, управляющего вашим вниманием, контролирующего, что мозг выполняет нужную функцию — мыслит о том предмете, о котором нужно, фиксирует отвлечения на другие темы и пресекает их при необходимости, обеспечивает сосредоточенность и производительность, включая отдых по необходимости. Именно этот уровень отвечает за целеполагание и продвижение в направлении к целям, а не куда-нибудь в произвольном направлении. Оно похоже на рефлексивного наблюдателя за осознанным сознанием, фиксирующего движения мысли, эта концепция есть во многих традициях. Но, в отличие от наблюдателя, действует активно и направляет, обеспечивая нужную работу. Отметим, что направление не всегда означает какую-то фокусировку или рациональное мышление, оно может быть и другим, расфокусирующим или направляющим на спокойное метафорическое мышление или уход в свободную интуицию, подсознание, если это уместно. И этому предполагается учить.

Этот уровень был выделен как отдельный из опыта преподавания онтологики, а также в других, и Правион Медведева будет делать отдельный курс обучения. О нем на конференции говорили в своих докладах Прапион и Анатолий, и он много раз звучал в обсуждениях. В частности, он явно проявился в рассказе Кирилла Гайдамаки об опыте тренинга «Как учиться эффективно». По опыту проведения оказалось, что существенную часть тренинга занимает такт личного стратегирования, который носит совершенно общий характер и к именно к обучению не относится, но без которого невозможно поставить цели обучения, при этом соответствующий навык у подавляющего большинства участников тренинга отсутствует.

А еще интересно отметить, что этот уровень получается полностью инкапсулированным внутри индивида. Мышление может быть коллективно, а вот воля и внимание — индивидуальны, коллективная воля работает лишь статистически.

Тут, кстати, интересно пояснить, что означает выделение онтологики как отдельного от системного мышления уровня. Это означает, что он присутствует все время мышления параллельно с уровнем системного мышления и всеми вышележащими, включая прикладные, подобно тому, как при работе в браузере с web-приложениями одновременно идет работа приложений на всех уровнях, а передача по сети тоже идет на всех уровнях: передаваемый набор данных представляет собой запрос высокого уровня приложения между клиентом и сервером в бизнес-терминах, под ним — технический поток информации, еще ниже — обмен по http, далее ip, и далее вниз вплоть до электрических импульсов в проводах, которые никого не интересуют, хотя есть. Так и с мышлением: при поставленном навыке системного мышления ты рассуждаешь о предметной области, одновременно отслеживая принадлежность дисциплинам, альфы и объекты системного мышления и онтологические понятия, которые достраиваются по необходимости, а не заранее, на отдельном этапе онтологизации предметной области, и идет постоянный рефлексивный контроль чистоты онтологической модели и ее соответствия объектам размышления, всплывающим на других уровнях. Аналогично обстоит дело с коммуникацией, которая находится на одном уровне с онтологикой, но отдельно, и с функционально-ориентированным сознанием, управляющим вниманием — оно точно параллельно присматривает за процессом мышления, направляя его.

Отметим, что выделенные уровни чисто функциональные, то есть логические, а не физические, то есть границы проведены понятийно. Естественно, помним, что система — в глазах смотрящего, физических границ нет, и основанием для границ является работоспособность модели. И опубликован первый подход, модель еще точно будет дорабатываться. И даже на самой конференции, после уже упоминавшегося доклада Ивана Подобеда, рассказавшего, что сервисы и движок игр оказались системами одного уровня, возникла идея, что в мышлении тоже может быть так: есть объект «сессия мышления», по аналогии с «сессией игры», и там мыслительные машинки онтологии и системного мышления работают как параллельные на одном уровне, а не образуют разные уровни, или так может быть с чем-то еще. Так что тут ждем продолжения.

Вообще выделение фундаментальных уровней образования и порядок прохождения тренингов активно обсуждался. В теории навыки онтологики необходимы для того, чтобы осваивать системное мышление, этот курс и задумывался как базовый. И слушатели должны сначала проходить его. Но на практике они сразу приходят на курс системного мышления к Церену Церенову. Потом это стреляет и мешает выполнять рабочий проект. Но, раз уж начали — они завершают курс с некоторым результатом. Потом идут на онтологику, а потом — повторно на системное мышление. И обсуждались варианты, как бы так сделать, чтобы человек быстро и на ранних этапах осознал, что онтологики ему не хватает. Впрочем, выход в online, предполагающий возможность прервать курс и уйти на другой, а затем вернуться, может решить эту проблему. Но лишь отчасти — ведь незнание онтологики является неосознанной проблемой, а значит обучающийся моет думать, что его проблемы с работой над рабочим проектом в курсе системного мышления не связаны с неумением правильно выделять онтологическую картину мира, а обусловлены чем-то другим. При этом часть объектов может быть выделена хорошо. Так что все равно необходимы специальные проверки, и на нескольких этапах. Аналогично и с диагностикой неумения управлять вниманием. Его ведь тоже надо отличать от привычки к многозадачному режиму, или привычке периодически разгружать мозг паузой после очередного такта работы, и так далее.

Впрочем, тут есть еще один аспект. Курс онтологики замысливался, чтобы облегчить прохождение курса системного мышления. Но оказалось, что он сам получился достаточно сложным, и эта сложность не увеличивается постепенно. Это — проблема, Прапион ее обозначила и приглашает к сотрудничеству, если у кого есть идеи. Одна из идей возникла прямо на конференции, по следам доклада Лии Султановой о применении методов системного мышления к организации управления детским садом и школой. В обоих случаях речь шла не о типовом учреждении, школа — для детей с нарушениями развития и потому индивидуальными траекториями, учитывающими особенности, а детский сад работал по системе Монтессори, в ней дети получают 100+ навыков, для каждого из которых есть несколько практик развития. Лия немного рассказала об этом, обрисовывая контекст для своего проекта, и тут возникла идея посмотреть на них плотнее: вполне возможно, что часть навыков относятся к мышлению и управлению вниманием, и можно взять готовые практики, адаптировав их для взрослого обучения.

А еще освоение курса системного мышления или системного менеджмента оказывается достаточным для существенного продвижения учащихся в своих рабочих проектов. Это происходит даже без прохождения курса онтологики, хотя с ним получается качественнее. И подтверждение этого результата — много докладов на конференции выпускников школы о своих рабочих проектах. В самых разных отраслях и различной сложности, включая проектирование испытательного аэродромного комплекса для беспилотников со всей инфраструктурой или интенсификации проекта замены технологического оборудования в крупном телекоме по всей стране, так что он наверстал отставание и опередил график, или уже выступления о проектах перестройки управления школой и детским садом. Конспектов не будет, презентации — открыты, пролистать их просто, а если содержание заинтересовало — посмотреть видео. Так что смотрите.

Развиваются и еще одно фундаментальное направление, обозначенное в прошлом году — коммуникация, которое в интеллект-стеке помещено на один уровень с онтолологикой. О продвижении в этом направлении рассказывал Александр Али. Здесь происходит освоение и включение в образование школы теории коммуникативного действия Хабермаса, методологии DEMO Дитца, принципов кооперации Грайса, ненасильственного общение Розенберга и других, при этом идет не отдельное преподавание теорий, а построение интегрированного курса. Вообще все преподаватели школы ходят на курсы друг друга и это, во-первых, поднимает их уровень, а, во-вторых, обеспечивает общую терминологию, интеграцию и целостность образовательного материала в целом. И Анатолий специально следит за тем, чтобы единство терминологии организовывалось и выдерживалось насколько это возможно, несмотря на различие источников. Тут ведь сложность в том, ч то просто менять термины — нельзя, поскольку учащиеся должны опознавать их не только в материалах школы, но и в первоисточниках. В отличие от многих бизнес-тренеров, которые забирают другие теории и запаковывают их в свои курсы, делая неузнаваемыми и обеспечивая конкурентное преимущество, школа, нацеленная на широкое образование, всегда показывает источники концептов со ссылками, что позволяет учащимся далее углубляться независимо по другим источникам и собирать собственную мозаику применяемых методов в соответствии с их деятельностью.

В поста завершении я обозначу еще одну тему, которая неоднократно всплывала в обсуждении — о схематичном или текстовом представлении моделей. В общем, начало темы было положено книгой Анатолия «Утопия визуального мышления» (пост Анатолия о книге со ссылками, мой отзыв), в котором вводилось понятие спектра мышления от неформально-интуитивного до формально-схемного. И высказывался тезис, что текстовое представление лучше графического. В том числе, для формальной области — текст на формальном языке (при определенной читаемости) лучше визуальных схем-диаграмм. Он легче изменяется и поддерживается, и позволяет поддерживать описания конструкция большей сложности, для которых визуальное представление не читаемо. И в уходе в полуформальные области тоже, текст на полуформальном языке, псевдокоде, смеси формального и естественного языка или просто естественном языке лучше визуальных схемоидов, а также полуформальных или неформальных картинок.

Были доклады, которые этот тезис подтверждали, показывая как уход в текстовую полуформальную нотацию в конкретных проектах оказался эффективным, в частности об этом рассказывал Антон Меркулов. В других, например, у Романа Борисова, наоборот, указывалось, что определенные диаграммы обеспечивают компактное и целостное представление информации, а текстовые фрагменты на них лишь навешиваются и дают развернутое описание. По этому поводу идет активная дискуссия. Терминологически осложняемая еще и тем, что спектр формальности закрепил слово схема за определенным уровнем формального представления, в то время как в общезначимом словоупотреблении оно закреплено за формальным графическим представлением, поэтому надо очень аккуратно следить за словами.

Но в дискуссии есть ряд моментов, общего согласия. Во-первых, окончательно разделены вопросы формальности представления упомянутому выше спектру от нотации представления — графической, текстовой, табличной или гибридных. Во-первых, есть общее согласие что только визуального представления точно недостаточно, текстовая составляющая точно нужна. В-третьих, за визуальными представлениями картинками признана польза на некоторых начальных этапах проектирования, а на этапе развития и эксплуатации — как ориентиров и средств проверки для верификации сложных текстовых представлений. И, наконец, признано, что этот вопрос требует осознанного выбора в ходе проекта, на него нет ответа «по умолчанию». А так — обсуждение продолжается.

На этом я завершаю рассказ. Подводя итоги хочу сказать, что конференция - одно из событий года, безусловно достойных посещения. И для знакомства с различными кейсами управления и в целом для получения представлений о развитии Школы системного менеджмента Анатолия Левенчука, которая, на мой взгляд, является выдающимся явлением современности. Анатолию удалось реально преодолеть проблемы школы одного преподавателя-звезды и собрать коллектив преподавателей, развивающим собственные идеи и курсы, но при этом движущимся в едином направлении и заботящемся о целостности. И все это - при очень глубоком содержании, обеспечивающем развитие человека в современном мире.

Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Новая лекция Петра Щедровицкого о современном развитии и предпринимательстве

пн, 03/16/2020 - 11:27
Пост на FB

Новая лекция Петра Щедровицкого - очередная концептуальная сборка представлений о промышленных революциях и предпринимательстве, сфокусированная на изменениях текущей промышленной революции. С моей точки зрения, люди, которые хотят осознанно выбирать траекторию своего жизненного пути, а не просто плыть по течению, должны иметь аналогичную собственную сборку. Но необходимо проверять, и для этого крайне полезно соотносить с ней глубокие концептуальные представления других крутых мыслителей современности. А Петр Щедровицкий, безусловно - один из таких мыслителей.

Я слушаю концептуальные лекции Петра не первый раз, но при этом каждая новая вызывает новые размышления. В этой лекции я понял, что надо глубже разбираться в основаниях той картины 600 городов, в которую превратиться нынешний мир из 100 стран - в каких предположениях она сделана, какие именно глобальные миграционные потоки заложили в эту картину авторы, что в этой картине происходит с Европой (ее там нет) и почему. И как они видят будущую возрастную пирамиду жизни и активной деятельности, как включены предполагаемые изменения, которые даст персонализированная медицина.

Что касается цифрового мира, о котором говорит Петр, то, на мой взгляд, для умного города цифровые технологии еще недостаточно созрели: они хорошо описывают его техническую часть и те компоненты социальной жизни, которые хорошо подчиняются статистическим законам. А вот детализированные социальные модели в еще плохо построены. А социум ждет реструктуризация с включением в него субъектов ИИ, Петр об этом говорит, но без подробностей. Что, впрочем, не удивительно: серьезных представлений о сценариях развития сейчас нет, только наивные апокалиптические сценарии.

В последнем разделе Петр говорил о роли предпринимателя в современном мире, и расширение предпринимательской составляющей во всех профессиях, антрепренизация, собранная вместе - впечатляет и побуждает заново осмыслить масштабы, при том что каждое изменение тебе вроде известно.

Смотрите, соотносите со своей картиной и делитесь своими впечатлениями, не держите их внутри!

Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Новая лекция Петра Щедровицкого о современном развитии и предпринимательстве

пн, 03/16/2020 - 11:27
Пост на FB

Новая лекция Петра Щедровицкого - очередная концептуальная сборка представлений о промышленных революциях и предпринимательстве, сфокусированная на изменениях текущей промышленной революции. С моей точки зрения, люди, которые хотят осознанно выбирать траекторию своего жизненного пути, а не просто плыть по течению, должны иметь аналогичную собственную сборку. Но необходимо проверять, и для этого крайне полезно соотносить с ней глубокие концептуальные представления других крутых мыслителей современности. А Петр Щедровицкий, безусловно - один из таких мыслителей.

Я слушаю концептуальные лекции Петра не первый раз, но при этом каждая новая вызывает новые размышления. В этой лекции я понял, что надо глубже разбираться в основаниях той картины 600 городов, в которую превратиться нынешний мир из 100 стран - в каких предположениях она сделана, какие именно глобальные миграционные потоки заложили в эту картину авторы, что в этой картине происходит с Европой (ее там нет) и почему. И как они видят будущую возрастную пирамиду жизни и активной деятельности, как включены предполагаемые изменения, которые даст персонализированная медицина.

Что касается цифрового мира, о котором говорит Петр, то, на мой взгляд, для умного города цифровые технологии еще недостаточно созрели: они хорошо описывают его техническую часть и те компоненты социальной жизни, которые хорошо подчиняются статистическим законам. А вот детализированные социальные модели в еще плохо построены. А социум ждет реструктуризация с включением в него субъектов ИИ, Петр об этом говорит, но без подробностей. Что, впрочем, не удивительно: серьезных представлений о сценариях развития сейчас нет, только наивные апокалиптические сценарии.

В последнем разделе Петр говорил о роли предпринимателя в современном мире, и расширение предпринимательской составляющей во всех профессиях, антрепренизация, собранная вместе - впечатляет и побуждает заново осмыслить масштабы, при том что каждое изменение тебе вроде известно.

Смотрите, соотносите со своей картиной и делитесь своими впечатлениями, не держите их внутри!

Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах

пн, 03/16/2020 - 11:00

В 37 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах я возвращаюсь к комплексному рассмотрению культур компаний на примерах конкретных ситуаций. Она посвящена тому, что значит вписаться в коллектив различной корпоративной культуры. При этом в компании реально могут работать люди разных культур, как в силу различия подразделений, так и потому, что часть людей недавно пришли из других компаний и действуют из своих представлений. И многие из них считают свои представления очевидными и действующими "по умолчанию", не высказывая их явно. Легко представить, к каким проблемам это может привести, если не учитывать спектр представлений в коммуникации. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах

пн, 03/16/2020 - 11:00

В 37 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах я возвращаюсь к комплексному рассмотрению культур компаний на примерах конкретных ситуаций. Она посвящена тому, что значит вписаться в коллектив различной корпоративной культуры. При этом в компании реально могут работать люди разных культур, как в силу различия подразделений, так и потому, что часть людей недавно пришли из других компаний и действуют из своих представлений. И многие из них считают свои представления очевидными и действующими "по умолчанию", не высказывая их явно. Легко представить, к каким проблемам это может привести, если не учитывать спектр представлений в коммуникации. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-11: World Information Architecture Day (WIAD) - теперь в Москве

ср, 03/11/2020 - 09:26
О других конференциях

В конце февраля был на площадке WIAD-2020 в Москве. WIAD - это World Information Architecture Day, который проходит по всему миру на 60+ площадках в третью субботу февраля. И любая инициативная группа может к нему присоединиться, организовать площадку у себя в городе, а связавшись с организаторами получить от них спонсорские призы для розыгрыша участникам, обычно это подписки на те или иные продукты. В Москве его проводили в пятницу, а в субботу он проходил в Питере, где сообщество UX СПб его проводит с 2016 года. В Питере я был на всех, очень интересное и содержательное мероприятие, интересующиеся могут почитать мои отчеты WIAD-2016, WIAD-2017, WIAD-2018, WIAD-2019, а в Москве первый раз, хотя в прошлом году московская площадка тоже была.

В этом году я выступал с докладом Domain-driven design: от справочников и документов до отчетов, собрал для выступления новую версию доклада из этой серии, обогатив новым опытом и пониманием.

Организаторы уже выложили презентации и видео

А здесь - заметки с других докладов.

Пост на FB Konstantin Valeev. Модель предметной области в проектировании интерфейсов: нотации и подходы. Рассказ про спектр инструментов для описания онтологий. Начиная классификация Аристотеля и базовой онтологии BORO, которая, кончено, все описывает, но выходит на столь философские понятия, о которых договориться почти невозможно. И формальных языков RDF и OWL, которые описывают сложные онтологии с громадным количеством объектов и связей, и позволяют строить запросы, однако описание - совершенно нечитаемо. Впрочем, есть инструменты, такие как Protege, для работы с этим из интерфейса. И плавно переходя к легким инструментам - графовому представлению онтологий, для которого есть простой инструмент grakn.ai, легкому представлению в виде словаря или словаря со связями, по которому можно нарисовать MindMap.

Дальше выделен важный переход от онтологий, связывающих термины, к классам, когда мы определяем, что из терминов класс, что - атрибут, а что - экземпляр сущности или ее состояние. Тут визуализация понятна - диаграммы классов и объектов и диаграмма состояний. Сущности проявляются на интерфейсах и есть интересный недооцененный инструмент - диаграмма надежности, которая совместно показывает действия пользователей и объекты, над которыми они совершаются. И в конце - немного про деление предметной области на контексты и связь между ними.

Пост на FB Анна Желтова. Разбор ошибок информ-архитектуры: что не сделали и к чему это привело. Это взгляд на дизайн сайтов как на канал передачи информации между системой и человеком. Информация - она структурирована, а не просто состоит из кусочков текста. И потому правильно думать о структуре. И там было много примеров, о чем в конкретных местах не подумали, а о чем, наоборот, подумали хорошо. Было не очень структурировано, и далеко не всегда примеры были однозначными, но в целом фокус внимания, который выделяет на сайте именно их назначение быть эффективным каналом передачи информации, а не красивую дизайнерскую картинку, или исторически складывающуюся свалку, в которой невозможно разобраться.


Пост на FB Как стать и быть информационным архитектором. Лара Симонова и Айгуль Ашрафуллина. Доклад был из двух частей, Лара рассказывала свой многолетний путь информационного архитектора, потом Айгуль - о том, как она стала ИА в Ростелекоме. В коментах - заметки.

Лара начала с того, что ее путь в ИА начинался с классификации книг в своей библиотеке, когда автор научпопа вдруг пишет худлит или наоборот, а у вас это в совсем разных шкафах, но книги одного автора вместе. Или когда формат книги не помещается на соответствующую полку, надо отдельно.

Ветвистый сценарий разбора дома - в жизни. И ее позвали применить это в проекте для одного заказчика. Там был формально простой, но сильно юридически зарегулированный блок, в котором надо было разобраться и сделать понятный для пользователя сценарий с учетом юридических особенностей и ветвей.

И дальше было много других проектов, с разными особенностями работы ИА. Вплоть до реорганизации бизнеса в Почты России.

И кейс Кристи, где есть много различно структурированных данных из разных источников, их надо было совместить, и сделать новые данные. Доклад на WIAD-2017 (я его слышал, мой конспект http://mtsepkov.org/WIAD-2017). И там ей пришлось поучиться программированию - python, ML - чтобы оптимизировать свою работу. ML используется для анализа и очистки данных. Дальше очень много разных артефактов и инструментов.

Определение ИА каждый ИА дает сам и несколько раз в жизни. И это - нормально. ИА создает единое логически консистентное поле, в котором идет работа. Mindset ИА

  • уметь видеть объекты и связи
  • уметь анализировать и искать данные и информацию
  • уметь видеть дыры в области и знаниях о ней
  • уметь упаковывать результаты в артефакты, референсную базу знаний об области,
  • делать релевантные срезы из упакованной информации, выдавая
  • их тем членам команды, которым они нужны, в нужный момент.

Айгуль. Начинающие ИА. Чтобы составить представления - пошла на HH и сайты США чтобы сформировать представление по вакансиям. В России рынок маленький, менее 500 вакансий, слабо структурированный. В России хотят от 5 лет и техническое или математическое образование. При этом задачи - UX и потребности пользователя, моделирование данных, навыки бизнес-аналитика, да еще выдающего начальные решения. В Штатах - рынок более развитый, и при этом гораздо больше специализаций и они строже выделены. ИА, архитектор данных, UX-архитектор, Enterprise architect.

В Ростелекоме ИА - один из слоев: БА - ИА - АП - ТА. И там для ИА своя ниша. При этом ИА в Ростелекоме появился пару лет назад, а IT в Ростелекоме - исторически сложившийся после слияния 7 компаний в центре, не считая регионов. И там все сложно и в IT-ландшафте, и много команд разработки. И первые месяцы она со всем этим разбиралась. Исследовать можно бесконечно, поэтому она поставила бизнес-задачу: ускорить процесс проектирования, и она дает фокус исследований и разработки модели.

В заключении Лара давала список книг. И вызовы ИА

  • Уровни детализаций. Не закопаться, а периодически подниматься и смотреть взглядом сверху
  • Сложные системы, там заложены естественные неформальные системы - не надо увлекаться формализацией
  • Мотивация ИА. С ИА начинается работа над продуктом, но профит проявляется на длинных временных горизонтов. И влияние ИА не слишком видно - оно ведь в том, насколько легко или сложно делаются новые изменения.
  • Самоидентификация: технарь, но не кодишь, не менеджер, но много работаешь с людьми, не креативная, но много визуальных инструментов
  • Сообщество. ИА-практики в профессию вписаны, но именно архитекторов реально немного. И многое сваливается в UX, а с данными не слишком. А хочется побить свои кейсы о специалистов.

Пост на FB Владимир Посвянский. Как Tinkoff.ru подстраивается под пользователя. Рассказ о том, как устроена непрерывная проверка гипотез на неавторизованном сегменте сайта Тинькофф. Бизнес выдает гипотезы о разных вариантах привлечения трафика, и у них работает непрерывное A/B-тестирование этих гипотез. Например, будет ли разница конверсии, если в блоке страхового полиса на кнопке написать "Купить" или "Оформить", или по-разному назвать продукт. Или если кредитный лимит вывести на первое место и заменить ползунком - оказывается, конверсия увеличивается на 5% Или кастомизация надписи на странице продажи страховки путешественника в зависимости от источника - банера про Италию или про Шенген.

В докладе было не только много примеров, но и технологии, которые позволяют запустить такое тестирование непрерывно и еще вести мониторинг в реальном времени. Там свои трудности. Начинали они с монолитной библиотеки - и выяснили, что та в некоторых каналах грузится недопустимо долго - и тогда поставили ограничение по таймингу. Все бы банки так делали, потому что ждать, пока загрузится их рекламный контекст на вдруг случившимся медленном канале мобильного инета. А потом сделали следующий шаг реорганизации сайта, чтобы делать тестирование без правок в коде, что сильно сократило цикл тестирования.

Для обработки используют алгоритмы ML, например, многорукого бандита, который пытается в каждый момент показывать лучшую вариацию, и эти алгоритмы сходятся. Работает хорошо, если есть вариации текстовок. Редизайн страницы - нельзя. А еще он требует хорошей онлайн-аналитики.Но он не умеет учитывать контекст, работает на трафик целиком. Над контекстно-зависимым многоруким бандитом они работают. Как пример - при выдаче сайта они используют модели сортировки, которые учитывают историю человека на сайте, которая идет на предиктора, и он тасует карточки. Конверсия на 10%

Артём Авладеев из Росбанка. Влияние User Story на изменение информационной архитектуры продукта. Рассказ о правильной практике работы с User Story с несколькими основными тезисами.

  • Необходимо не сразу порождать решение по прилетевшей user story, а выяснять, его назначение. Обязательно различая боли клиента от гипотез бизнеса о развитии продукта.
  • Породив решение, надо посмотреть, как оно повлияет на ИА, проверить сохранение целостности и логичной навигации в стректуре контента.
  • А после проектирования - проверить у клиента, что решение решает его проблемы. Если нужно - на прототипе.

Это было иллюстрировано рядом примеров, в том числе когда клиент на прототипе указывал на проблемы, например, когда реализуя счет по печатной форме они не предусмотрели ситуации, когда у клиента несколько счетов в банке. И любопытная история про оптимизацию карточек, которые исторически оказались перегруженны данными - это не тривиальная задача, когда надо в исторических наслоениях и практике использования выяснить, что действительно важно клиенту, а что - нет.

Михаил Галушко из ЦФТ. Информационная архитектура как инструмент коммуникации в команде. Михаил - руководитель UX направления по Золотой короне, которую разрабатывают несколько команд. Есть продуктовые, которые плотно работают над продуктом. А есть те, где нет постоянного проектировщика, и видения продукта. Или заказная разработка под разных клиентов со своими методологиями и подходами. И доклад был как раз о том, как ИА используется как инструмент межкомандной коммуникации и удержания целостности, и проявления смыслов конкретных решений.

  • Основа представление с помощью mindmap или аналогичное структурное описание.
  • Внедряются дополнительные смыслы: комментарии от коллег, этапы разработки для каждого элемента - они навешиваются на пункты архитектуры.
  • Легенда всегда доступна для новых участников команды.
  • Начинаем всегда с небольшого документа, а по мере развития и усложнения структуры документа - появляется легенда инфографики по типам уровней.
  • ИА - один документ, над которым идет совместная работа разными командами, а не по куче каналов коммуникации с правками.
  • Живет до запуска и далее на сопровождении - всегда актуален.
  • Стадии - относительно отдельных страниц, потому что они живут своей жизнью.
Категории: Интересное в мире

2020-03-11: World Information Architecture Day (WIAD) - теперь в Москве

ср, 03/11/2020 - 09:26
О других конференциях

В конце февраля был на площадке WIAD-2020 в Москве. WIAD - это World Information Architecture Day, который проходит по всему миру на разных площадках в третью субботу февраля. И любая инициативная группа может к нему присоединиться, организовать площадку у себя в городе, а связавшись с организаторами получить от них спонсорские призы для розыгрыша участникам, обычно это подписки на те или иные продукты. В Москве его проводили в пятницу, а в субботу он [ проходил в Питере], где сообщество UX СПб его проводит с 2016 года. В Питере я был на всех, очень интересное и содержательное мероприятие, интересующиеся могут почитать мои отчеты WIAD-2016, WIAD-2017, WIAD-2018, WIAD-2019, а в Москве первый раз, хотя в прошлом году московская площадка тоже была.

В этом году я выступал с докладом Domain-driven design: от справочников и документов до отчетов, собрал для выступления новую версию доклада из этой серии, обогатив новым опытом и пониманием.

Презентации Видео

А здесь - заметки с других докладов.

Пост на FB Konstantin Valeev. Модель предметной области в проектировании интерфейсов: нотации и подходы. Рассказ про спектр инструментов для описания онтологий. Начиная классификация Аристотеля и базовой онтологии BORO, которая, кончено, все описывает, но выходит на столь философские понятия, о которых договориться почти невозможно. И формальных языков RDF и OWL, которые описывают сложные онтологии с громадным количеством объектов и связей, и позволяют строить запросы, однако описание - совершенно нечитаемо. Впрочем, есть инструменты, такие как Protege, для работы с этим из интерфейса. И плавно переходя к легким инструментам - графовому представлению онтологий, для которого есть простой инструмент grakn.ai, легкому представлению в виде словаря или словаря со связями, по которому можно нарисовать MindMap.

Дальше выделен важный переход от онтологий, связывающих термины, к классам, когда мы определяем, что из терминов класс, что - атрибут, а что - экземпляр сущности или ее состояние. Тут визуализация понятна - диаграммы классов и объектов и диаграмма состояний. Сущности проявляются на интерфейсах и есть интересный недооцененный инструмент - диаграмма надежности, которая совместно показывает действия пользователей и объекты, над которыми они совершаются. И в конце - немного про деление предметной области на контексты и связь между ними.

Пост на FB Анна Желтова. Разбор ошибок информ-архитектуры: что не сделали и к чему это привело. Это взгляд на дизайн сайтов как на канал передачи информации между системой и человеком. Информация - она структурирована, а не просто состоит из кусочков текста. И потому правильно думать о структуре. И там было много примеров, о чем в конкретных местах не подумали, а о чем, наоборот, подумали хорошо. Было не очень структурировано, и далеко не всегда примеры были однозначными, но в целом фокус внимания, который выделяет на сайте именно их назначение быть эффективным каналом передачи информации, а не красивую дизайнерскую картинку, или исторически складывающуюся свалку, в которой невозможно разобраться.


Пост на FB Как стать и быть информационным архитектором. Лара Симонова (Lara Simonova) и Айгуль Ашрафуллина (Aygul Ashrafullina). Доклад был из двух частей, Лара рассказывала свой многолетний путь информационного архитектора, потом Айгуль - о том, как она стала ИА в Ростелекоме. В коментах - заметки.

Лара начала с того, что ее путь в ИА начинался с классификации книг в своей библиотеке, когда автор научпопа вдруг пишет худлит или наоборот, а у вас это в совсем разных шкафах, но книги одного автора вместе. Или когда формат книги не помещается на соответствующую полку, надо отдельно.

Ветвистый сценарий разбора дома - в жизни. И ее позвали применить это в проекте для одного заказчика. Там был формально простой, но сильно юридически зарегулированный блок, в котором надо было разобраться и сделать понятный для пользователя сценарий с учетом юридических особенностей и ветвей.

И дальше было много других проектов, с разными особенностями работы ИА. Вплоть до реорганизации бизнеса в Почты России.

И кейс Кристи, где есть много различно структурированных данных из разных источников, их надо было совместить, и сделать новые данные. Доклад на WIAD-2017 (я его слышал, мой конспект http://mtsepkov.org/WIAD-2017). И там ей пришлось поучиться программированию - python, ML - чтобы оптимизировать свою работу. ML используется для анализа и очистки данных. Дальше очень много разных артефактов и инструментов.

Определение ИА каждый ИА дает сам и несколько раз в жизни. И это - нормально. ИА создает единое логически консистентное поле, в котором идет работа. Mindset ИА

  • уметь видеть объекты и связи
  • уметь анализировать и искать данные и информацию
  • уметь видеть дыры в области и знаниях о ней
  • уметь упаковывать результаты в артефакты, референсную базу знаний об области,
  • делать релевантные срезы из упакованной информации, выдавая
  • их тем членам команды, которым они нужны, в нужный момент.

Айгуль. Начинающие ИА. Чтобы составить представления - пошла на HH и сайты США чтобы сформировать представление по вакансиям. В России рынок маленький, менее 500 вакансий, слабо структурированный. В России хотят от 5 лет и техническое или математическое образование. При этом задачи - UX и потребности пользователя, моделирование данных, навыки бизнес-аналитика, да еще выдающего начальные решения. В Штатах - рынок более развитый, и при этом гораздо больше специализаций и они строже выделены. ИА, архитектор данных, UX-архитектор, Enterprise architect.

В Ростелекоме ИА - один из слоев: БА - ИА - АП - ТА. И там для ИА своя ниша. При этом ИА в Ростелекоме появился пару лет назад, а IT в Ростелекоме - исторически сложившийся после слияния 7 компаний в центре, не считая регионов. И там все сложно и в IT-ландшафте, и много команд разработки. И первые месяцы она со всем этим разбиралась. Исследовать можно бесконечно, поэтому она поставила бизнес-задачу: ускорить процесс проектирования, и она дает фокус исследований и разработки модели.

В заключении Лара давала список книг. И вызовы ИА

  • Уровни детализаций. Не закопаться, а периодически подниматься и смотреть взглядом сверху
  • Сложные системы, там заложены естественные неформальные системы - не надо увлекаться формализацией
  • Мотивация ИА. С ИА начинается работа над продуктом, но профит проявляется на длинных временных горизонтов. И влияние ИА не слишком видно - оно ведь в том, насколько легко или сложно делаются новые изменения.
  • Самоидентификация: технарь, но не кодишь, не менеджер, но много работаешь с людьми, не креативная, но много визуальных инструментов
  • Сообщество. ИА-практики в профессию вписаны, но именно архитекторов реально немного. И многое сваливается в UX, а с данными не слишком. А хочется побить свои кейсы о специалистов.

Пост на FB Владимир Посвянский. Как Tinkoff.ru подстраивается под пользователя. Рассказ о том, как устроена непрерывная проверка гипотез на неавторизованном сегменте сайта Тинькофф. Бизнес выдает гипотезы о разных вариантах привлечения трафика, и у них работает непрерывное A/B-тестирование этих гипотез. Например, будет ли разница конверсии, если в блоке страхового полиса на кнопке написать "Купить" или "Оформить", или по-разному назвать продукт. Или если кредитный лимит вывести на первое место и заменить ползунком - оказывается, конверсия увеличивается на 5% Или кастомизация надписи на странице продажи страховки путешественника в зависимости от источника - банера про Италию или про Шенген.

В докладе было не только много примеров, но и технологии, которые позволяют запустить такое тестирование непрерывно и еще вести мониторинг в реальном времени. Там свои трудности. Начинали они с монолитной библиотеки - и выяснили, что та в некоторых каналах грузится недопустимо долго - и тогда поставили ограничение по таймингу. Все бы банки так делали, потому что ждать, пока загрузится их рекламный контекст на вдруг случившимся медленном канале мобильного инета. А потом сделали следующий шаг реорганизации сайта, чтобы делать тестирование без правок в коде, что сильно сократило цикл тестирования.

Для обработки используют алгоритмы ML, например, многорукого бандита, который пытается в каждый момент показывать лучшую вариацию, и эти алгоритмы сходятся. Работает хорошо, если есть вариации текстовок. Редизайн страницы - нельзя. А еще он требует хорошей онлайн-аналитики.Но он не умеет учитывать контекст, работает на трафик целиком. Над контекстно-зависимым многоруким бандитом они работают. Как пример - при выдаче сайта они используют модели сортировки, которые учитывают историю человека на сайте, которая идет на предиктора, и он тасует карточки. Конверсия на 10%

Артём Авладеев из Росбанка. Влияние User Story на изменение информационной архитектуры продукта. Рассказ о правильной практике работы с User Story с несколькими основными тезисами.

  • Необходимо не сразу порождать решение по прилетевшей user story, а выяснять, его назначение. Обязательно различая боли клиента от гипотез бизнеса о развитии продукта.
  • Породив решение, надо посмотреть, как оно повлияет на ИА, проверить сохранение целостности и логичной навигации в стректуре контента.
  • А после проектирования - проверить у клиента, что решение решает его проблемы. Если нужно - на прототипе.

Это было иллюстрировано рядом примеров, в том числе когда клиент на прототипе указывал на проблемы, например, когда реализуя счет по печатной форме они не предусмотрели ситуации, когда у клиента несколько счетов в банке. И любопытная история про оптимизацию карточек, которые исторически оказались перегруженны данными - это не тривиальная задача, когда надо в исторических наслоениях и практике использования выяснить, что действительно важно клиенту, а что - нет.

Михаил Галушко из ЦФТ. Информационная архитектура как инструмент коммуникации в команде. Михаил - руководитель UX направления по Золотой короне, которую разрабатывают несколько команд. Есть продуктовые, которые плотно работают над продуктом. А есть те, где нет постоянного проектировщика, и видения продукта. Или заказная разработка под разных клиентов со своими методологиями и подходами. И доклад был как раз о том, как ИА используется как инструмент межкомандной коммуникации и удержания целостности, и проявления смыслов конкретных решений.

  • Основа представление с помощью mindmap или аналогичное структурное описание.
  • Внедряются дополнительные смыслы: комментарии от коллег, этапы разработки для каждого элемента - они навешиваются на пункты архитектуры.
  • Легенда всегда доступна для новых участников команды.
  • Начинаем всегда с небольшого документа, а по мере развития и усложнения структуры документа - появляется легенда инфографики по типам уровней.
  • ИА - один документ, над которым идет совместная работа разными командами, а не по куче каналов коммуникации с правками.
  • Живет до запуска и далее на сопровождении - всегда актуален.
  • Стадии - относительно отдельных страниц, потому что они живут своей жизнью.
Категории: Интересное в мире

2020-03-10: TeamLeadConf - модели softskill и современное управление

вт, 03/10/2020 - 00:32
О других конференциях

Прошедшая в феврале TeamLeadConf была для меня оказалась посвящена разнообразным soft skill моделям и современному менеджменту. Но это - для меня, потому что я именно так выбирал доклады, да еще был сильно занят на собственных докладах и воркшопов. В результате я был всего на шести докладах :(

А вообще программа конференции очень многообразная, доклады были на очень широкую тематику. При этом помимо докладов, оба дня был отдельный трек крутых воркшопов с предварительной записью, два трека обычных воркшопов-митапов и трек aleteia digital, тоже посвященный практическим вопросам. И, в отличие от докладов, эти треки не записывали, поэтому организаторы призывали сходить именно на них. Правда, я этим предложением не воспользовался, но по отзывам ряда других участников там реально было много полезного. А доклады - их можно посмотреть.

И сама конференция развивается, в этот раз она была в центре международной торговли и собрала полторы тысячи участников.

Дальше у меня впечатления о конференции в целом, небольшой рассказ о моих выступлениях и конспекты тех шести докладов, которые я слышал. Читайте, но помните, что это - очень малая часть докладов конференции.

Категории: Интересное в мире

2020-03-10: TeamLeadConf - модели softskill и современное управление

вт, 03/10/2020 - 00:32
О других конференциях

Прошедшая в феврале TeamLeadConf была для меня оказалась посвящена разнообразным soft skill моделям и современному менеджменту. Но это - для меня, потому что я именно так выбирал доклады, да еще был сильно занят на собственных докладах и воркшопов. В результате я был всего на шести докладах :(

А вообще программа конференции очень многообразная, доклады были на очень широкую тематику. При этом помимо докладов, оба дня был отдельный трек крутых воркшопов с предварительной записью, два трека обычных воркшопов-митапов и трек aleteia digital, тоже посвященный практическим вопросам. И, в отличие от докладов, эти треки не записывали, поэтому организаторы призывали сходить именно на них. Правда, я этим предложением не воспользовался, но по отзывам ряда других участников там реально было много полезного. А доклады - их можно посмотреть.

Дальше у меня впечатления о конференции в целом, небольшой рассказ о моих выступлениях и конспекты тех шести докладов, которые я слышал. Читайте, но помните, что это - очень малая часть докладов конференции.

Категории: Интересное в мире

2020-03-08: Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе

вс, 03/08/2020 - 16:33

В 36 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе я разбираю вопросы мотивации и вовлечения в модели спиральной динамики и их изменение с переходом к цифровому миру. Неожиданно получилось интересное сопоставление Спиральной динамики с моделью Хелен Фишер, которая говорит о различных нейрофизиологических механизмах счастья. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-08: Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе

вс, 03/08/2020 - 16:33

В 36 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе я разбираю вопросы мотивации и вовлечения в модели спиральной динамики и их изменение с переходом к цифровому миру. Неожиданно получилось интересное сопоставление Спиральной динамики с моделью Хелен Фишер, которая говорит о различных нейрофизиологических механизмах счастья. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-06: Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики

пт, 03/06/2020 - 10:34

В 35 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики я рассказываю про интерпретацию в культурах компаний справедливой системы вознаграждений, которая связывается с разделением успехов и рисков деятельности. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-06: Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики

пт, 03/06/2020 - 10:34

В 35 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики я рассказываю про интерпретацию в культурах компаний справедливой системы вознаграждений, которая связывается с разделением успехов и рисков деятельности. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-04: Бесплатный воркшоп по OMG Essence

ср, 03/04/2020 - 15:40
Пост на FB

Модель OMG Essence, с моей точки зрения, является одним из замечательных достижений в превращении менеджмента в инженерную науку. Во-первых, она построена на реальном материале, а не на умозрительной концепции. Во-вторых, она описывает многообразие мира ведение IT-проектов, а оно - не маленькое. В-третьих, она построена с достижениями современной IT-архитектуры для развивающихся продуктов. И содержит многочисленные точки входа, с помощью которых вы ее можете развивать, подобно хорошему продукту, который вы можете просто конфигурировать, а можете писать свои скрипты для точек расширения, addon и plugins - в общем, всячески дорабатывать. И при этом в ней уже есть большая библиотека, в которой описаны существующие методы. А еще разработчики подумали о пороге входя для новичков, и сделали его максимально низким, как и для IT-продукта: можно взять версию из коробки, начать использовать, а конфигурировать и расширять по-необходимости. В общем, с моей точки зрения - замечательная вещь.

К сожалению, в России OMG Essence прижился не слишком. Я сам узнал в 2013 году из поста Анатолия Левенчука, тогда же на SECR приезжал Ивар Якобсон и я познакомился практически (два года назад вспоминал об этом). И тогда же в России было активное движение, русское отделение SEMAT пробовало продвигать идею. Но она не пошла. Анатолий адаптировал модель для системной инженерии включил в свой курс как неотъемлемую часть, но при этом многие фишки для IT-проектов - ушли. И сценарий для IT-проектов: взять как есть и использовать, дорабатывая по необходимости - оказался не реализованным. И тем приятнее для меня было узнать, что сейчас эти практики развиваются у нас в компании #CUSTIS в конкретных командах. Пару лет назад Ольга Цыганова рассказывала об этом опыте на конференции у Левенчука (видео), а за это время практика продвинулась, и сейчас инициативная группа 19 марта с поддержкой компании устраивает бесплатный публичный воркшоп по использованию OMG Essence для определения здоровья проекта, которым я и хочу поделиться. И речь пойдет именно о сценарии "берем готовое и используем, докручивая на ходу".

Категории: Интересное в мире

Вход на сайт