Макс Цепков - блог

2020-04-04: Струны спиральной динамики - созвучие и диссонанс

сб, 04/04/2020 - 12:09

В серии «Менеджмент цифрового мира» опубликована 40 статья Струны спиральной динамики – созвучие и диссонанс, посвященная совместному звучанию разных струн на пример организации пикника в компании. Это заключительная статья блока, описывающего модель спиральной динамики. Но на ней мы с моделью не прощаемся, наоборот, далее мы будем использовать эту модель, рассматривая варианты развития организаций и различные способы управления, включая игрофикацию и agile и, конечно, практики бирюзовых организаций, холакратию и социократию через призму спиральной динамики. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-31: Решение конфликтов в компаниях разной культуры

вт, 03/31/2020 - 12:48

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В статье Решение конфликтов в компаниях разной культуры я рассматриваю отношение к конфликтам и способы их решений в компаниях разной корпоративной культуры по модели Спиральной динамики. А также подробно раскрываю способы безарбитражного решения конфликтов и эффективного принятия решений с учетом разных мнений на основе консента (consent), выработанные в холакратии и применяемые на желтом уровне. Эти способы позволяют дать ответ на вызовы цифрового мира, в котором необходимы механизмы эффективного принятия решений с учетом спектра мнений различных специалистов, а арбитраж - не работает, из-за высокой стоимости погружения одного человека во все аспекты проблемы. Таким образом мы заглянули в кухню бирюзовых организаций. Однако, эти способы принятия решений применимы и в компаниях культуры индустриального общества. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-25: Коммуникации между компаниями разной культуры

ср, 03/25/2020 - 12:57

Продолжаю серию статей «Менеджмент цифрового мира». В очередной статье Коммуникации между компаниями разной культуры речь идет об использовании модели спиральной динамики при коммуникации между компаниями разной культуры. Маркерные вопросы достаточно быстро позволяют определить культуру компании и далее учитывать ее во взаимодействии. И это, на мой взгляд, один из основных практических эффектов. Особенно значим он потому, что модель спиральной динамики описывает не только культуры компаний индустриального общества, но и культуры развивающегося цифрового мира. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе Спиральная динамика
Категории: Интересное в мире

2020-03-23: Конференция Прикладное системное мышление - развитие продолжается

пн, 03/23/2020 - 10:12
О других конференциях

В эти выходные прошла конференция «Прикладное системное мышление» Школы системного менеджмента Анатолия Левенчука. Она была двухдневной, проходила online, докладчики могли выступать из офиса или тоже через online-подключение, и было около сотни соединений. Для школы это подведение итогов и анонс планов развития. И тут надо отметить, что в этом году конференция шла два дня вместо одного в прошлом, а качество докладов и профессионализм выступающих еще увеличился. Это программа конференции, а здесь — презентации и видео. Отчеты Анатолия о конференции тоже уже опубликованы: первый день, второй день.

Далее я поделюсь своими впечатлениями, и, поскольку речь шла о многих сложных вещах, предпошлю disclaimer: все это — моя интерпретация услышанного, а не точная передача смыслов.

Я был на этой конференции в прошлом году (отчет), и могу сказать, что школа развивается не просто в соответствии со своими планами, а опережая их. И это развитие не просто в количестве обучающихся и числе тренингов, а в исследовательской работе, результатами которой становится обновление текущих курсов и создание новых. Еще летом прошлого года вышел обновленный учебник Анатолия по курсу системного мышления, в котором разделы были переработаны для повышения понятности изложения на основе опыта курсов. В феврале вышел обновленный online-курс, не только соответствующей новому учебнику. Подробности есть на канале https://t.me/systemsthinking_course и там же пришпилен пост со ссылкой на бесплатный учебник. Это — крупное обновление, а более мелкие курсы обновляются постоянно, те, кто следят за блогом Анатолия это видят.

Новый курс вышел на собственной платформе с оригинальной системой проверки заданий учащихся, для которой пришлось сделать собственную платформу — таких готовых решений они не нашли. Фишка этой проверки состоит в возможности качественной самопроверке сделанных заданий без преподавателя, что дает возможности неограниченного масштабирования. Поэтому online-курс стоит 1000 (одну тысячу) рублей, что, в общем, не деньги. Сейчас готовится перевод на эту платформу других курсов (для этого надо сильно доработать задания).

Еще одно принципиальное, на мой взгляд, достижение — школа начала делать курс для школьников. Церен Церенов провел пробные очные занятия и готовит online-вариант. Отмечу, что если это будет развиваться успешно, то, учитывая качество знаний, появляется альтернативная к основному образовательному процессу траектория образования, исключающая ВУЗ как таковой и потому не требующая серьезной работы для подготовки к ЕГЭ — то есть экономящая человеку более 6 лет жизни! Правда, для девушек, юношам по такой траектории надо будет разбираться с армией, но я не исключаю, что 1 год квалифицированной службы где-нибудь в IT или других высокотехнологичных подразделениях может показаться нормальной платой за 6 сэкономленных лет. Впрочем, это я забегаю вперед, во-первых, образование школьников еще не поставлено на поток, а, во-вторых, предстоит еще сделать из этого полноценную альтернативную траекторию. И в планах школы это не заявлено. Впрочем, в прошлогодних планах выход на образование школьников тоже не заявлялся.

Анатолий в первом докладе конференции рассказывал планы развития школы, опубликованные им в посте Стратегирование Школы системного менеджмента, весна 2020. Я всем рекомендую почитать пост или слайды или видео доклада. Потому что там не только планы развития, но и позиционирование школы, которое содержит много сильных утверждений (дальше — пересказ, цитаты неточные).

  • Мы поднимаем интеллект наших выпускников. Интеллект — это способность быстро разбираться в новой области и решать в ней задачи, методов решения которых не знал ни ты ни твои учителя
  • Мы выпускаем не учёных/исследователей/аналитиков, а деятелей, меняющих мир к лучшему
  • Занимаемся исследованием (создавая новые учебные курсы), образованием и просвещением, и не только о том, как устроен мир, но и о том, как его менять
  • Мы ничему не учим «исподволь», мы добиваемся осознанности в обучении, не практикуем обучение методом личной передачи, содерание курсов явное и отчужденное от преподавателей.
  • Учим людей, а не сотрудников компаний. Помогаем жизни по личным, а не корпоративным интересам или интересам каких-то субкультур. Компания сама отвечает за удержание у себя обучившихся, мы не можем принять за это ответственность.
  • Учим не только лидерству, но и ролевому мастерству — хорошо играть роли в проекте и выбирать их. Отмечу, что этому — вообще не учат. А умение — важное, люди склонны расширять свои роди, выходить за их пределы. И считать себя при этом гибкими, хотя окружающие часто считают их скользкими.

И много других важных и интересных пунктов, читайте.

Очень интересная тема, которая была в планах прошлого года и интенсивно развивается в школе — работа с собственным телом. Начиналось это с системного фитнеса, которое вел Антон Климант. И в этом курсе принципиальное достижение за год состоит в том, что курс готов для вывода в online: нашли способ, как за счет упражнений обеспечить передачу смыслов об управлении мышцами голосом, без прямого прикосновения тренеров пальцами конкретных мышц для передачи тактильных ощущений. Интересно, что методику для этого создали на основе подходов Кена Уилбера к способам разговора о личных пиковых переживаниях. И содержание курса развивается, на курс приходят спортсмены разных специализаций, а также музыканты — барабанщики, гитаристы, вокалисты и другие, кому нужно точное и осознанное управление своими мышцами и получают прирост профессионального мастерства за счет умений базового уровня.

А параллельно идет работа с танцами. Проведено выделению системных уровней. Идут курсы социального мультиданса, об этих достижениях речь шла еще на прошлой конференции: срок обучения получается сократить с 3 лет до 1-1.5, и за это время осваивается 5-6 танцев, а не один, потому что выделена общая база. По этому пути продвигаются, а еще идут лаборатории по построению моделей конкретных танцев, в частности танго нуэво. Об этом был отдельный доклад Анатолия. И там идет работа с ведущими преподавателями и танцорами, но модель они строят самостоятельно, у преподавателей в головах и языке ее нет. И проверяют: сделанное по модели должно оцениваться преподавателями и танцорами как правильное. Отметим, что модели социального мультиданса отличаются тем, что не ограничиваются техническим исполнением танца: танцуют для удовольствие, и важна оценка ощущений от танца партнерами, на следующем уровне — атмосфера и ощущения от вечеринки на которой все это происходит, а еще на следующем — включенность в субкультуру.

Из выделения системных уровней социального мультиданса получено два важных эффекта для развития образования школы в целом. Во-первых, оказалось, что выделение системных уровней в танце дает очень хороший пример для объяснения, что же такое вообще системные уровни и как с ними работать. Потому что объяснения на примере софта или автомобиля такого эффекта не давали: даже когда говоришь, что речь идет о работающем софте или едущем автомобиле, учащиеся мысленно его останавливают, и разбирают его квазистатически. А про танец на вечеринке понятно, что как только ты остановил танцора, танец уже исчез, его нет, поэтому смотреть проявления системных уровней надо в динамике. И по опыту преподавания, это дает прорыв в понимании у учащихся.

Интересно, что про пример выделения объекта, подобного танцу, в бизнес-проектах рассказывал на конференции Иван Подобед. Он работает в компании, разрабатывающей online-игры, и при применении материалов курса по системному мышлению для изменений в своей компании они после нескольких попыток в качестве объекта выделили сессию игрока в качестве основного объекта. И для обеспечения этой сессии, с одной стороны, работает движок игры, а с другой стороны, работают обеспечивающие сервисы, включая обучение игроков, поддержку, маркетинг, платежи и другие. До выделения такого объекта в качестве надсистемы построить корректное описание альф opportunity и stakeholder для сервисной части не удавалось.

А вторым эффектом выделения системных уровней в социальном мультидансе стало выделение системных уровней в мышлении. Объект мышления тоже динамичен, но, в отличие от танца, еще и существенно скрыт в головах мыслящих, хотя проявляется в виде результатов и взаимодействия при коллективном мышлении. В социальных танцах оценка тоже скрыта в головах танцующих а верхние уровни имеют социальную природу — и это помогло. Об уровнях мышления у Анатолия было ряд постов, а прямо во время конференции написан большой программный пост Мереология практик мышления. При этом выделены не только практики мышления, соответствующие уровням, но и практики изменения мира, соответствующие этим практикам мышления. Пересказывать статью я точно не буду, читайте сами. Текст, естественно, тяжелый и требует хорошего понимания системного мышления как такового для восприятия. Но двери для изучения ведь открыты.

Отмечу только, что нынешние уровни этого стека мышления соответствуют уровням дисциплин, которые Анатолий выделяет как предмет для образования школы: онтологика и коммуникация; системное и вычислительное мышление, над которыми расположены кругозорные трансдисциплины системной инженерии, системного менеджемента, системного лидерства и другие, а прикладные уровни — еще выше. Прикладным уровням школа не учит, она занимается фундаментальным образованием.

И в этом наборе по сравнению с прошлым годом добавился еще один нижний уровень — функционально-ориентированное сознание, управляющего вашим вниманием, контролирующего, что мозг выполняет нужную функцию — мыслит о том предмете, о котором нужно, фиксирует отвлечения на другие темы и пресекает их при необходимости, обеспечивает сосредоточенность и производительность, включая отдых по необходимости. Именно этот уровень отвечает за целеполагание и продвижение в направлении к целям, а не куда-нибудь в произвольном направлении. Оно похоже на рефлексивного наблюдателя за осознанным сознанием, фиксирующего движения мысли, эта концепция есть во многих традициях. Но, в отличие от наблюдателя, действует активно и направляет, обеспечивая нужную работу. Отметим, что направление не всегда означает какую-то фокусировку или рациональное мышление, оно может быть и другим, расфокусирующим или направляющим на спокойное метафорическое мышление или уход в свободную интуицию, подсознание, если это уместно. И этому предполагается учить.

Этот уровень был выделен как отдельный из опыта преподавания онтологики, а также в других, и Правион Медведева будет делать отдельный курс обучения. О нем на конференции говорили в своих докладах Прапион и Анатолий, и он много раз звучал в обсуждениях. В частности, он явно проявился в рассказе Кирилла Гайдамаки об опыте тренинга «Как учиться эффективно». По опыту проведения оказалось, что существенную часть тренинга занимает такт личного стратегирования, который носит совершенно общий характер и к именно к обучению не относится, но без которого невозможно поставить цели обучения, при этом соответствующий навык у подавляющего большинства участников тренинга отсутствует.

А еще интересно отметить, что этот уровень получается полностью инкапсулированным внутри индивида. Мышление может быть коллективно, а вот воля и внимание — индивидуальны, коллективная воля работает лишь статистически.

Тут, кстати, интересно пояснить, что означает выделение онтологики как отдельного от системного мышления уровня. Это означает, что он присутствует все время мышления параллельно с уровнем системного мышления и всеми вышележащими, включая прикладные, подобно тому, как при работе в браузере с web-приложениями одновременно идет работа приложений на всех уровнях, а передача по сети тоже идет на всех уровнях: передаваемый набор данных представляет собой запрос высокого уровня приложения между клиентом и сервером в бизнес-терминах, под ним — технический поток информации, еще ниже — обмен по http, далее ip, и далее вниз вплоть до электрических импульсов в проводах, которые никого не интересуют, хотя есть. Так и с мышлением: при поставленном навыке системного мышления ты рассуждаешь о предметной области, одновременно отслеживая принадлежность дисциплинам, альфы и объекты системного мышления и онтологические понятия, которые достраиваются по необходимости, а не заранее, на отдельном этапе онтологизации предметной области, и идет постоянный рефлексивный контроль чистоты онтологической модели и ее соответствия объектам размышления, всплывающим на других уровнях. Аналогично обстоит дело с коммуникацией, которая находится на одном уровне с онтологикой, но отдельно, и с функционально-ориентированным сознанием, управляющим вниманием — оно точно параллельно присматривает за процессом мышления, направляя его.

Отметим, что выделенные уровни чисто функциональные, то есть логические, а не физические, то есть границы проведены понятийно. Естественно, помним, что система — в глазах смотрящего, физических границ нет, и основанием для границ является работоспособность модели. И опубликован первый подход, модель еще точно будет дорабатываться. И даже на самой конференции, после уже упоминавшегося доклада Ивана Подобеда, рассказавшего, что сервисы и движок игр оказались системами одного уровня, возникла идея, что в мышлении тоже может быть так: есть объект «сессия мышления», по аналогии с «сессией игры», и там мыслительные машинки онтологии и системного мышления работают как параллельные на одном уровне, а не образуют разные уровни, или так может быть с чем-то еще. Так что тут ждем продолжения.

Вообще выделение фундаментальных уровней образования и порядок прохождения тренингов активно обсуждался. В теории навыки онтологики необходимы для того, чтобы осваивать системное мышление, этот курс и задумывался как базовый. И слушатели должны сначала проходить его. Но на практике они сразу приходят на курс системного мышления к Церену Церенову. Потом это стреляет и мешает выполнять рабочий проект. Но, раз уж начали — они завершают курс с некоторым результатом. Потом идут на онтологику, а потом — повторно на системное мышление. И обсуждались варианты, как бы так сделать, чтобы человек быстро и на ранних этапах осознал, что онтологики ему не хватает. Впрочем, выход в online, предполагающий возможность прервать курс и уйти на другой, а затем вернуться, может решить эту проблему. Но лишь отчасти — ведь незнание онтологики является неосознанной проблемой, а значит обучающийся моет думать, что его проблемы с работой над рабочим проектом в курсе системного мышления не связаны с неумением правильно выделять онтологическую картину мира, а обусловлены чем-то другим. При этом часть объектов может быть выделена хорошо. Так что все равно необходимы специальные проверки, и на нескольких этапах. Аналогично и с диагностикой неумения управлять вниманием. Его ведь тоже надо отличать от привычки к многозадачному режиму, или привычке периодически разгружать мозг паузой после очередного такта работы, и так далее.

Впрочем, тут есть еще один аспект. Курс онтологики замысливался, чтобы облегчить прохождение курса системного мышления. Но оказалось, что он сам получился достаточно сложным, и эта сложность не увеличивается постепенно. Это — проблема, Прапион ее обозначила и приглашает к сотрудничеству, если у кого есть идеи. Одна из идей возникла прямо на конференции, по следам доклада Лии Султановой о применении методов системного мышления к организации управления детским садом и школой. В обоих случаях речь шла не о типовом учреждении, школа — для детей с нарушениями развития и потому индивидуальными траекториями, учитывающими особенности, а детский сад работал по системе Монтессори, в ней дети получают 100+ навыков, для каждого из которых есть несколько практик развития. Лия немного рассказала об этом, обрисовывая контекст для своего проекта, и тут возникла идея посмотреть на них плотнее: вполне возможно, что часть навыков относятся к мышлению и управлению вниманием, и можно взять готовые практики, адаптировав их для взрослого обучения.

А еще освоение курса системного мышления или системного менеджмента оказывается достаточным для существенного продвижения учащихся в своих рабочих проектов. Это происходит даже без прохождения курса онтологики, хотя с ним получается качественнее. И подтверждение этого результата — много докладов на конференции выпускников школы о своих рабочих проектах. В самых разных отраслях и различной сложности, включая проектирование испытательного аэродромного комплекса для беспилотников со всей инфраструктурой или интенсификации проекта замены технологического оборудования в крупном телекоме по всей стране, так что он наверстал отставание и опередил график, или уже выступления о проектах перестройки управления школой и детским садом. Конспектов не будет, презентации — открыты, пролистать их просто, а если содержание заинтересовало — посмотреть видео. Так что смотрите.

Развиваются и еще одно фундаментальное направление, обозначенное в прошлом году — коммуникация, которое в интеллект-стеке помещено на один уровень с онтолологикой. О продвижении в этом направлении рассказывал Александр Али. Здесь происходит освоение и включение в образование школы теории коммуникативного действия Хабермаса, методологии DEMO Дитца, принципов кооперации Грайса, ненасильственного общение Розенберга и других, при этом идет не отдельное преподавание теорий, а построение интегрированного курса. Вообще все преподаватели школы ходят на курсы друг друга и это, во-первых, поднимает их уровень, а, во-вторых, обеспечивает общую терминологию, интеграцию и целостность образовательного материала в целом. И Анатолий специально следит за тем, чтобы единство терминологии организовывалось и выдерживалось насколько это возможно, несмотря на различие источников. Тут ведь сложность в том, ч то просто менять термины — нельзя, поскольку учащиеся должны опознавать их не только в материалах школы, но и в первоисточниках. В отличие от многих бизнес-тренеров, которые забирают другие теории и запаковывают их в свои курсы, делая неузнаваемыми и обеспечивая конкурентное преимущество, школа, нацеленная на широкое образование, всегда показывает источники концептов со ссылками, что позволяет учащимся далее углубляться независимо по другим источникам и собирать собственную мозаику применяемых методов в соответствии с их деятельностью.

В поста завершении я обозначу еще одну тему, которая неоднократно всплывала в обсуждении — о схематичном или текстовом представлении моделей. В общем, начало темы было положено книгой Анатолия «Утопия визуального мышления» (пост Анатолия о книге со ссылками, мой отзыв), в котором вводилось понятие спектра мышления от неформально-интуитивного до формально-схемного. И высказывался тезис, что текстовое представление лучше графического. В том числе, для формальной области — текст на формальном языке (при определенной читаемости) лучше визуальных схем-диаграмм. Он легче изменяется и поддерживается, и позволяет поддерживать описания конструкция большей сложности, для которых визуальное представление не читаемо. И в уходе в полуформальные области тоже, текст на полуформальном языке, псевдокоде, смеси формального и естественного языка или просто естественном языке лучше визуальных схемоидов, а также полуформальных или неформальных картинок.

Были доклады, которые этот тезис подтверждали, показывая как уход в текстовую полуформальную нотацию в конкретных проектах оказался эффективным, в частности об этом рассказывал Антон Меркулов. В других, например, у Романа Борисова, наоборот, указывалось, что определенные диаграммы обеспечивают компактное и целостное представление информации, а текстовые фрагменты на них лишь навешиваются и дают развернутое описание. По этому поводу идет активная дискуссия. Терминологически осложняемая еще и тем, что спектр формальности закрепил слово схема за определенным уровнем формального представления, в то время как в общезначимом словоупотреблении оно закреплено за формальным графическим представлением, поэтому надо очень аккуратно следить за словами.

Но в дискуссии есть ряд моментов, общего согласия. Во-первых, окончательно разделены вопросы формальности представления упомянутому выше спектру от нотации представления — графической, текстовой, табличной или гибридных. Во-первых, есть общее согласие что только визуального представления точно недостаточно, текстовая составляющая точно нужна. В-третьих, за визуальными представлениями картинками признана польза на некоторых начальных этапах проектирования, а на этапе развития и эксплуатации — как ориентиров и средств проверки для верификации сложных текстовых представлений. И, наконец, признано, что этот вопрос требует осознанного выбора в ходе проекта, на него нет ответа «по умолчанию». А так — обсуждение продолжается.

На этом я завершаю рассказ. Подводя итоги хочу сказать, что конференция - одно из событий года, безусловно достойных посещения. И для знакомства с различными кейсами управления и в целом для получения представлений о развитии Школы системного менеджмента Анатолия Левенчука, которая, на мой взгляд, является выдающимся явлением современности. Анатолию удалось реально преодолеть проблемы школы одного преподавателя-звезды и собрать коллектив преподавателей, развивающим собственные идеи и курсы, но при этом движущимся в едином направлении и заботящемся о целостности. И все это - при очень глубоком содержании, обеспечивающем развитие человека в современном мире.

Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Новая лекция Петра Щедровицкого о современном развитии и предпринимательстве

пн, 03/16/2020 - 11:27
Пост на FB

Новая лекция Петра Щедровицкого - очередная концептуальная сборка представлений о промышленных революциях и предпринимательстве, сфокусированная на изменениях текущей промышленной революции. С моей точки зрения, люди, которые хотят осознанно выбирать траекторию своего жизненного пути, а не просто плыть по течению, должны иметь аналогичную собственную сборку. Но необходимо проверять, и для этого крайне полезно соотносить с ней глубокие концептуальные представления других крутых мыслителей современности. А Петр Щедровицкий, безусловно - один из таких мыслителей.

Я слушаю концептуальные лекции Петра не первый раз, но при этом каждая новая вызывает новые размышления. В этой лекции я понял, что надо глубже разбираться в основаниях той картины 600 городов, в которую превратиться нынешний мир из 100 стран - в каких предположениях она сделана, какие именно глобальные миграционные потоки заложили в эту картину авторы, что в этой картине происходит с Европой (ее там нет) и почему. И как они видят будущую возрастную пирамиду жизни и активной деятельности, как включены предполагаемые изменения, которые даст персонализированная медицина.

Что касается цифрового мира, о котором говорит Петр, то, на мой взгляд, для умного города цифровые технологии еще недостаточно созрели: они хорошо описывают его техническую часть и те компоненты социальной жизни, которые хорошо подчиняются статистическим законам. А вот детализированные социальные модели в еще плохо построены. А социум ждет реструктуризация с включением в него субъектов ИИ, Петр об этом говорит, но без подробностей. Что, впрочем, не удивительно: серьезных представлений о сценариях развития сейчас нет, только наивные апокалиптические сценарии.

В последнем разделе Петр говорил о роли предпринимателя в современном мире, и расширение предпринимательской составляющей во всех профессиях, антрепренизация, собранная вместе - впечатляет и побуждает заново осмыслить масштабы, при том что каждое изменение тебе вроде известно.

Смотрите, соотносите со своей картиной и делитесь своими впечатлениями, не держите их внутри!

Категории: Интересное в мире

2020-03-16: Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах

пн, 03/16/2020 - 11:00

В 37 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вписаться в коллектив в разных корпоративных культурах я возвращаюсь к комплексному рассмотрению культур компаний на примерах конкретных ситуаций. Она посвящена тому, что значит вписаться в коллектив различной корпоративной культуры. При этом в компании реально могут работать люди разных культур, как в силу различия подразделений, так и потому, что часть людей недавно пришли из других компаний и действуют из своих представлений. И многие из них считают свои представления очевидными и действующими "по умолчанию", не высказывая их явно. Легко представить, к каким проблемам это может привести, если не учитывать спектр представлений в коммуникации. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-11: World Information Architecture Day (WIAD) - теперь в Москве

ср, 03/11/2020 - 09:26
О других конференциях

В конце февраля был на площадке WIAD-2020 в Москве. WIAD - это World Information Architecture Day, который проходит по всему миру на разных площадках в третью субботу февраля. И любая инициативная группа может к нему присоединиться, организовать площадку у себя в городе, а связавшись с организаторами получить от них спонсорские призы для розыгрыша участникам, обычно это подписки на те или иные продукты. В Москве его проводили в пятницу, а в субботу он [ проходил в Питере], где сообщество UX СПб его проводит с 2016 года. В Питере я был на всех, очень интересное и содержательное мероприятие, интересующиеся могут почитать мои отчеты WIAD-2016, WIAD-2017, WIAD-2018, WIAD-2019, а в Москве первый раз, хотя в прошлом году московская площадка тоже была.

В этом году я выступал с докладом Domain-driven design: от справочников и документов до отчетов, собрал для выступления новую версию доклада из этой серии, обогатив новым опытом и пониманием.

Презентации Видео

А здесь - заметки с других докладов.

Пост на FB Konstantin Valeev. Модель предметной области в проектировании интерфейсов: нотации и подходы. Рассказ про спектр инструментов для описания онтологий. Начиная классификация Аристотеля и базовой онтологии BORO, которая, кончено, все описывает, но выходит на столь философские понятия, о которых договориться почти невозможно. И формальных языков RDF и OWL, которые описывают сложные онтологии с громадным количеством объектов и связей, и позволяют строить запросы, однако описание - совершенно нечитаемо. Впрочем, есть инструменты, такие как Protege, для работы с этим из интерфейса. И плавно переходя к легким инструментам - графовому представлению онтологий, для которого есть простой инструмент grakn.ai, легкому представлению в виде словаря или словаря со связями, по которому можно нарисовать MindMap.

Дальше выделен важный переход от онтологий, связывающих термины, к классам, когда мы определяем, что из терминов класс, что - атрибут, а что - экземпляр сущности или ее состояние. Тут визуализация понятна - диаграммы классов и объектов и диаграмма состояний. Сущности проявляются на интерфейсах и есть интересный недооцененный инструмент - диаграмма надежности, которая совместно показывает действия пользователей и объекты, над которыми они совершаются. И в конце - немного про деление предметной области на контексты и связь между ними.

Пост на FB Анна Желтова. Разбор ошибок информ-архитектуры: что не сделали и к чему это привело. Это взгляд на дизайн сайтов как на канал передачи информации между системой и человеком. Информация - она структурирована, а не просто состоит из кусочков текста. И потому правильно думать о структуре. И там было много примеров, о чем в конкретных местах не подумали, а о чем, наоборот, подумали хорошо. Было не очень структурировано, и далеко не всегда примеры были однозначными, но в целом фокус внимания, который выделяет на сайте именно их назначение быть эффективным каналом передачи информации, а не красивую дизайнерскую картинку, или исторически складывающуюся свалку, в которой невозможно разобраться.


Пост на FB Как стать и быть информационным архитектором. Лара Симонова (Lara Simonova) и Айгуль Ашрафуллина (Aygul Ashrafullina). Доклад был из двух частей, Лара рассказывала свой многолетний путь информационного архитектора, потом Айгуль - о том, как она стала ИА в Ростелекоме. В коментах - заметки.

Лара начала с того, что ее путь в ИА начинался с классификации книг в своей библиотеке, когда автор научпопа вдруг пишет худлит или наоборот, а у вас это в совсем разных шкафах, но книги одного автора вместе. Или когда формат книги не помещается на соответствующую полку, надо отдельно.

Ветвистый сценарий разбора дома - в жизни. И ее позвали применить это в проекте для одного заказчика. Там был формально простой, но сильно юридически зарегулированный блок, в котором надо было разобраться и сделать понятный для пользователя сценарий с учетом юридических особенностей и ветвей.

И дальше было много других проектов, с разными особенностями работы ИА. Вплоть до реорганизации бизнеса в Почты России.

И кейс Кристи, где есть много различно структурированных данных из разных источников, их надо было совместить, и сделать новые данные. Доклад на WIAD-2017 (я его слышал, мой конспект http://mtsepkov.org/WIAD-2017). И там ей пришлось поучиться программированию - python, ML - чтобы оптимизировать свою работу. ML используется для анализа и очистки данных. Дальше очень много разных артефактов и инструментов.

Определение ИА каждый ИА дает сам и несколько раз в жизни. И это - нормально. ИА создает единое логически консистентное поле, в котором идет работа. Mindset ИА

  • уметь видеть объекты и связи
  • уметь анализировать и искать данные и информацию
  • уметь видеть дыры в области и знаниях о ней
  • уметь упаковывать результаты в артефакты, референсную базу знаний об области,
  • делать релевантные срезы из упакованной информации, выдавая
  • их тем членам команды, которым они нужны, в нужный момент.

Айгуль. Начинающие ИА. Чтобы составить представления - пошла на HH и сайты США чтобы сформировать представление по вакансиям. В России рынок маленький, менее 500 вакансий, слабо структурированный. В России хотят от 5 лет и техническое или математическое образование. При этом задачи - UX и потребности пользователя, моделирование данных, навыки бизнес-аналитика, да еще выдающего начальные решения. В Штатах - рынок более развитый, и при этом гораздо больше специализаций и они строже выделены. ИА, архитектор данных, UX-архитектор, Enterprise architect.

В Ростелекоме ИА - один из слоев: БА - ИА - АП - ТА. И там для ИА своя ниша. При этом ИА в Ростелекоме появился пару лет назад, а IT в Ростелекоме - исторически сложившийся после слияния 7 компаний в центре, не считая регионов. И там все сложно и в IT-ландшафте, и много команд разработки. И первые месяцы она со всем этим разбиралась. Исследовать можно бесконечно, поэтому она поставила бизнес-задачу: ускорить процесс проектирования, и она дает фокус исследований и разработки модели.

В заключении Лара давала список книг. И вызовы ИА

  • Уровни детализаций. Не закопаться, а периодически подниматься и смотреть взглядом сверху
  • Сложные системы, там заложены естественные неформальные системы - не надо увлекаться формализацией
  • Мотивация ИА. С ИА начинается работа над продуктом, но профит проявляется на длинных временных горизонтов. И влияние ИА не слишком видно - оно ведь в том, насколько легко или сложно делаются новые изменения.
  • Самоидентификация: технарь, но не кодишь, не менеджер, но много работаешь с людьми, не креативная, но много визуальных инструментов
  • Сообщество. ИА-практики в профессию вписаны, но именно архитекторов реально немного. И многое сваливается в UX, а с данными не слишком. А хочется побить свои кейсы о специалистов.

Пост на FB Владимир Посвянский. Как Tinkoff.ru подстраивается под пользователя. Рассказ о том, как устроена непрерывная проверка гипотез на неавторизованном сегменте сайта Тинькофф. Бизнес выдает гипотезы о разных вариантах привлечения трафика, и у них работает непрерывное A/B-тестирование этих гипотез. Например, будет ли разница конверсии, если в блоке страхового полиса на кнопке написать "Купить" или "Оформить", или по-разному назвать продукт. Или если кредитный лимит вывести на первое место и заменить ползунком - оказывается, конверсия увеличивается на 5% Или кастомизация надписи на странице продажи страховки путешественника в зависимости от источника - банера про Италию или про Шенген.

В докладе было не только много примеров, но и технологии, которые позволяют запустить такое тестирование непрерывно и еще вести мониторинг в реальном времени. Там свои трудности. Начинали они с монолитной библиотеки - и выяснили, что та в некоторых каналах грузится недопустимо долго - и тогда поставили ограничение по таймингу. Все бы банки так делали, потому что ждать, пока загрузится их рекламный контекст на вдруг случившимся медленном канале мобильного инета. А потом сделали следующий шаг реорганизации сайта, чтобы делать тестирование без правок в коде, что сильно сократило цикл тестирования.

Для обработки используют алгоритмы ML, например, многорукого бандита, который пытается в каждый момент показывать лучшую вариацию, и эти алгоритмы сходятся. Работает хорошо, если есть вариации текстовок. Редизайн страницы - нельзя. А еще он требует хорошей онлайн-аналитики.Но он не умеет учитывать контекст, работает на трафик целиком. Над контекстно-зависимым многоруким бандитом они работают. Как пример - при выдаче сайта они используют модели сортировки, которые учитывают историю человека на сайте, которая идет на предиктора, и он тасует карточки. Конверсия на 10%

Артём Авладеев из Росбанка. Влияние User Story на изменение информационной архитектуры продукта. Рассказ о правильной практике работы с User Story с несколькими основными тезисами.

  • Необходимо не сразу порождать решение по прилетевшей user story, а выяснять, его назначение. Обязательно различая боли клиента от гипотез бизнеса о развитии продукта.
  • Породив решение, надо посмотреть, как оно повлияет на ИА, проверить сохранение целостности и логичной навигации в стректуре контента.
  • А после проектирования - проверить у клиента, что решение решает его проблемы. Если нужно - на прототипе.

Это было иллюстрировано рядом примеров, в том числе когда клиент на прототипе указывал на проблемы, например, когда реализуя счет по печатной форме они не предусмотрели ситуации, когда у клиента несколько счетов в банке. И любопытная история про оптимизацию карточек, которые исторически оказались перегруженны данными - это не тривиальная задача, когда надо в исторических наслоениях и практике использования выяснить, что действительно важно клиенту, а что - нет.

Михаил Галушко из ЦФТ. Информационная архитектура как инструмент коммуникации в команде. Михаил - руководитель UX направления по Золотой короне, которую разрабатывают несколько команд. Есть продуктовые, которые плотно работают над продуктом. А есть те, где нет постоянного проектировщика, и видения продукта. Или заказная разработка под разных клиентов со своими методологиями и подходами. И доклад был как раз о том, как ИА используется как инструмент межкомандной коммуникации и удержания целостности, и проявления смыслов конкретных решений.

  • Основа представление с помощью mindmap или аналогичное структурное описание.
  • Внедряются дополнительные смыслы: комментарии от коллег, этапы разработки для каждого элемента - они навешиваются на пункты архитектуры.
  • Легенда всегда доступна для новых участников команды.
  • Начинаем всегда с небольшого документа, а по мере развития и усложнения структуры документа - появляется легенда инфографики по типам уровней.
  • ИА - один документ, над которым идет совместная работа разными командами, а не по куче каналов коммуникации с правками.
  • Живет до запуска и далее на сопровождении - всегда актуален.
  • Стадии - относительно отдельных страниц, потому что они живут своей жизнью.
Категории: Интересное в мире

2020-03-10: TeamLeadConf - модели softskill и современное управление

вт, 03/10/2020 - 00:32
О других конференциях

Прошедшая в феврале TeamLeadConf была для меня оказалась посвящена разнообразным soft skill моделям и современному менеджменту. Но это - для меня, потому что я именно так выбирал доклады, да еще был сильно занят на собственных докладах и воркшопов. В результате я был всего на шести докладах :(

А вообще программа конференции очень многообразная, доклады были на очень широкую тематику. При этом помимо докладов, оба дня был отдельный трек крутых воркшопов с предварительной записью, два трека обычных воркшопов-митапов и трек aleteia digital, тоже посвященный практическим вопросам. И, в отличие от докладов, эти треки не записывали, поэтому организаторы призывали сходить именно на них. Правда, я этим предложением не воспользовался, но по отзывам ряда других участников там реально было много полезного. А доклады - их можно посмотреть.

Дальше у меня впечатления о конференции в целом, небольшой рассказ о моих выступлениях и конспекты тех шести докладов, которые я слышал. Читайте, но помните, что это - очень малая часть докладов конференции.

Категории: Интересное в мире

2020-03-08: Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе

вс, 03/08/2020 - 16:33

В 36 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Вовлеченность: от зарплаты за компетентную работу к драйву и счастью на работе я разбираю вопросы мотивации и вовлечения в модели спиральной динамики и их изменение с переходом к цифровому миру. Неожиданно получилось интересное сопоставление Спиральной динамики с моделью Хелен Фишер, которая говорит о различных нейрофизиологических механизмах счастья. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-06: Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики

пт, 03/06/2020 - 10:34

В 35 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Разделение успеха и рисков: справедливость в модели Спиральной динамики я рассказываю про интерпретацию в культурах компаний справедливой системы вознаграждений, которая связывается с разделением успехов и рисков деятельности. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-03-04: Бесплатный воркшоп по OMG Essence

ср, 03/04/2020 - 15:40
Пост на FB

Модель OMG Essence, с моей точки зрения, является одним из замечательных достижений в превращении менеджмента в инженерную науку. Во-первых, она построена на реальном материале, а не на умозрительной концепции. Во-вторых, она описывает многообразие мира ведение IT-проектов, а оно - не маленькое. В-третьих, она построена с достижениями современной IT-архитектуры для развивающихся продуктов. И содержит многочисленные точки входа, с помощью которых вы ее можете развивать, подобно хорошему продукту, который вы можете просто конфигурировать, а можете писать свои скрипты для точек расширения, addon и plugins - в общем, всячески дорабатывать. И при этом в ней уже есть большая библиотека, в которой описаны существующие методы. А еще разработчики подумали о пороге входя для новичков, и сделали его максимально низким, как и для IT-продукта: можно взять версию из коробки, начать использовать, а конфигурировать и расширять по-необходимости. В общем, с моей точки зрения - замечательная вещь.

К сожалению, в России OMG Essence прижился не слишком. Я сам узнал в 2013 году из поста Анатолия Левенчука, тогда же на SECR приезжал Ивар Якобсон и я познакомился практически (два года назад вспоминал об этом). И тогда же в России было активное движение, русское отделение SEMAT пробовало продвигать идею. Но она не пошла. Анатолий адаптировал модель для системной инженерии включил в свой курс как неотъемлемую часть, но при этом многие фишки для IT-проектов - ушли. И сценарий для IT-проектов: взять как есть и использовать, дорабатывая по необходимости - оказался не реализованным. И тем приятнее для меня было узнать, что сейчас эти практики развиваются у нас в компании #CUSTIS в конкретных командах. Пару лет назад Ольга Цыганова рассказывала об этом опыте на конференции у Левенчука (видео), а за это время практика продвинулась, и сейчас инициативная группа 19 марта с поддержкой компании устраивает бесплатный публичный воркшоп по использованию OMG Essence для определения здоровья проекта, которым я и хочу поделиться. И речь пойдет именно о сценарии "берем готовое и используем, докручивая на ходу".

Категории: Интересное в мире

2020-03-01: Гибкость, целеустремленность и эффективность: спектр смыслов в компаниях разной культуры

вс, 03/01/2020 - 13:34

Продолжаю рассказ про интерпретацию бизнес-понятий в модели спиральной динамике в 34 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Гибкость, целеустремленность и эффективность: спектр смыслов в компаниях разной культуры. Продолжение следует, далее мы будем разбирать, как в разных культурах трактуется разделение успеха и рисков, справедливость вознаграждения и вовлеченность сотрудников. Полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-02-29: Проектная пятница

сб, 02/29/2020 - 11:59
О других конференциях Пост на FB Оригинал Вадима Овечкина

Вчера был на Проектной пятнице (на FB). Это - интересная серия мероприятий, которую проводит ассоциация проектных менеджеров. Формат - на одной площадке идет 4-5 круглых столов. Реально столы не всегда круглые, есть овальные и квадратные, но это именно стол, вокруг которого сидят 10-15 участников и обсуждают 2-2.5 часа с парой экспертов практические вопросы. Это именно обсуждение, а не лекция эксперта - у эксперта есть право на 15-минутное выступление для задания контекста и темы, но остальное время должен быть интерактив, это прописано в правилах и за этим следят модераторы.

Я был одним из экспертов на круглом столе по трансформации культуры, вместе с Татьяной Тиминой, которая рассказывала интереснейший кейс перехода к data driven культуре в фармацевтической компании. Что интересно - переход был по инициативе снизу: маркетингу и отделу, работающему с эффективностью для повседневной аналитики нужны были данные, и инициативная группа объединила усилия. Первые шаги они сделали сами, успешно. А потом на этом успехе получили поддержку руководства, расширили проект, и в конечном итоге изменили культуру компании. И, что важно, на этом не остановились - сделали отраслевой сообщество, сейчас такая трансформация вызывает интерес в других компаниях отрасли. То есть хотя конкретная компания решила свои проблемы и получила конкурентное преимущество, она в духе времени не склонна объявлять это секретными методами и закрыть внутри, а наоборот, делится и способствует распространению. И именно таков современный mindset: не закрывать хорошие практики, а делится ими, получая позитивный имидж компании в сообществе.

Вела наш круглый стол Марианна Крель, у которой большой собственный опыт трансформаций и межкультурного взаимодействия. В частности, она рассказывала о своем участии в трансформации Росатома, на этапе перехода от культуры силы к культуре правил, когда она 2 года вела и сопровождала такой переход для группы предприятий, и была коучем для 850 вовлеченных в трансформацию сотрудников. И очень любопытный свежий кейс, когда западная компания консультантов вела трансформацию для компании в Средней Азии, с восточным менталитетом и своими представлениями о месте женщины в обществе. При этом Марианне удалось наладить правильный контакт с руководством, за счет того, что она не предлагала готовые решения и планы действий, а представляла анализ ситуации и возможные действия и сценарии развития, а руководитель сам делал выбор. Казалось бы, это очевидный подход, потому что за судьбу компании отвечает именно руководитель, а не консультанты. Но многие консультанты действуют иначе, принося готовый план и предлагая просто его подписать и выполнять. А еще у Марианны оказалось неожиданное для нее самой преимущество: у нее муж - татарин, и потому она хорошо представляет культурно-коммуникационную составляющую взаимодействия с восточными мужчинами. И это - свидетельство того, что мир полон сюрпризов, и нельзя заранее представить, что именно неожиданно обернется твоей сильной стороной в конкретной ситуации.

При этом за столом говорили не только эксперты, у участников было много собственных кейсов проектного управления и культурных изменений, успешных и не успешных, которыми они делились в ходе обсуждения вопросов культурной трансформации. Общий тезис о том, что нет культуры и бескультурья, а есть много разнообразных культур со своими системами понятий и внутренней логикой, и это необходимо иллюстрировать во взаимодействии, был иллюстрирован множеством практических примеров. Например, одни люди позитивно относятся к фразе "мы хотим вам помочь, предложив это и это", а другие считают, что помощь будет свидетельствовать об их не самостоятельности, и им то же самое предложение надо формулировать по-другому: "мы хотим рассказать про несколько вариантов, которые вы можете использовать, если сочтете полезными". Одни любят решать сложные проблемы, с другими нужно говорить лишь о задачах, а с третьими - о достижении целей. Одни по душе преобразования, основанные на новых подходах, а другим важно подчеркнуть, что предлагаемые подходы являются развитием давно известного и применяемого. При этом про любой подход можно сказать и то и другое, и это будет правдой. Одним любят революции, объявить новые изменения, поменять процессы и правила - и пусть люди учатся и приспосабливаются к новым условиям работы, а другим важно сначала подготовить людей, а потом проводить изменения. И так далее.

При этом killer feature преобразований может стать и какая-то незначительная деталь, например dashboard руководителя, на котором он не просто видит ход проекта, но и одним ккликом по любой точке, особенно проблемной, может увидеть ответственного и его контакты. Михаил Поповкин из своего опыта участия в мегапроекте строительства олимпийских объектов в Сочи рассказывал, что решение и бюджеты на систему проектного управления были выделены после того, как федеральным руководителям показали и подарили iPad, на которые был закачан текущий срез проекта с возможностью спуска и детализации, до подробностей. Им понравилось, но они быстро обнаружили, что картинка не меняется. И тогда как раз им объяснили, что сейчас информация собрана вручную и потому статическая, а для мониторинга в реальном времени - нужно сделать и внедрить система. И было получено добро и деньги, а потом - еще и поддержка в решении конкретных вопросов, в том числе - для устранения ведомственных границ и отражения в системе персонально ответственных с их контактами.

На этом я закончу рассказ о встрече, на которой кроме нашего круглого стола было еще несколько. Жаль, что формат позволяет участвовать лишь в одном.

В заключении поста - моя презентация, в которой был задан контекст текущих изменений - приход цифрового мира. И представлена модель спиральной динамики как способ работать с культурой не ad hoc из конкретной ситуации, а технологично. Естественно, за 15 минут модель не расскажешь, но презентация внесла свой вклад в обсуждение. А если интересно подробнее, то есть моя статья Agile и бирюзовые организации - ответ менеджмента на вызовы новой промышленной революции, доклад Эволюция технологий управления (ПИР Сибирь-2019) и публикуемая сейчас большая серия статей про менеджмент цифрового мира.


Скачать весь pdf
Категории: Интересное в мире

2020-02-23: Ответственность в компаниях разной культуры

вс, 02/23/2020 - 13:46

Каждый уровень спиральной динамики переосмысливает и по-своему интерпретирует понятия, наполняя слова новым смыслом. В 33 статье серии «Менеджмент цифрового мира» Ответственность в компаниях разной культуры я разбираю понятие ответственности и его понимание в культурах компаний, соответствующих разным уровням. Я наивно думал в одной статье разобрать не только ответственность, но и другие понятия - эффективность, гибкость, вовлеченность или справедливость, но объем получается слишком большой. Так что продолжение следует, а полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB
Категории: Интересное в мире

2020-02-19: Культуры компаний в модели Спиральной динамики

ср, 02/19/2020 - 13:35

В очередной, 32 статье серии «Менеджмент цифрового мира» «Культуры компаний в модели Спиральной динамики» я продолжаю рассказ о корпоративных культурах и подробно разбираю схемы корпоративных культур Марка Розина, немного дополненную описанием культур старших уровней. Схема была создана Марком в начале 2010-х, пару лет назад существенно доработана в статье «Путешествие по спирали 2.0» https://ecopsy.ru/insights/puteshestvie-po-spirali-20/, а я ее немного расширил в части культур старших уровней и рассказываю в своей интерпретации. В следующей статье будет рассказ о том, как в каждой культуре по-своему интерпретируются такие базовые понятия бизнеса, как ответственность, эффективность, гибкость, вовлеченность или справедливость. Продолжение следует, полное оглавление серии на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-02-16: Точка сборки - много интерактива, нетворкинга и глубоких разноплановых обсуждений

вс, 02/16/2020 - 15:54
О других конференциях Пост на FB

Вчера был на #ТочкаСборки. Это однодневная конференция Петербургского сообщества аналитиков. Вернее, не совсем конференция - она целиком состоит из интерактива разных форматов в длинных слотах на 1.5 часа. При этом на большинстве слотов - несколько выступающих, часто вместе с ведущим-фасилитатором. И готовят ее необычно - определяются темы слотов, и потом - спикеры для них, которые совместно с фасилитатором должны придумать формат и провести интерактив. При этом все спикеры вместе с фасилитаторами и организаторами были приглашены в групповой чат в телеграмме, где и происходит формирование программы и объединение по интересам. Форматы - самые разные: дискуссия спикера с участниками, диалог двух спикеров с разными точками зрения по вопросам от публики, обсуждение в формате world cafe, традиционный воркшоп с групповой работой. Три параллельных потока, 150 участников, 4 такта. Формат имеет свои ограничения по формату, потому что дискуссия при зале больше 50 человек - не слишком получается. Но организаторы хотят придумать способ расширения конференции с сохранением ее духа. Часть слотов записывали. Часть - потому что для мастер-классов и воркшопов с активной работой в группах в общем пространстве запись сделать невозможно.

Мой отзыв будет существенно неполон, потому что я, естественным образом, мог быть только на одном потоке из трех.

На первом слоте я слушал доклад Алексея Петрова "Метакомпетенции аналитика в цифровую эпоху" и участвовал в дискуссии с залом. Доклад начинался тезисом о том, что современный мир требует непрерывного развития, а метакомпетенции - это те из компетенций, которые позволяют нам развитваться. Дальше был обзор происходящего, в общем-то достаточно известный - стремительное изменение мира, исчезновение профессий, VUCA-мир и VUCA-ответ на него (Vision, Understanding, Clarity, Agility), дата-мир, черные лебеди катастроф типа атаки дронов и коронавируса... На мой взгляд, в целом обзор получился достаточно поверхностный, и, может быть, стоит сделать более системное представление. Правда, оно неизбежно окажется не столь катастрофичным, и, возможно, плохо выполнит основную задачу этой части выступления - побудить слушателей к изменениям. Кстати, про исчезающие профессии - сегодня лента FB принесла воспоминания о списке МШУ Сколково 2013 года исчезающих к 2020 году профессий. Турагент, копирайтер, лектор, архивариус, швея, лифтер, машинист и почтальон. - все живы и не думают умирать.

А следующая часть доклада была посвящена самим метакомпетенциям: системному мышлению, критическому мышлению и бизнес-осознанности. Основное что они позволяют делать - это держать контекст происходящих изменение и позиционировать себя в нем. И тут как раз было обсуждение с участниками - что именно вкладываются в эти понятия, как наличие этих компетенций проявляется в поведении человека. Был набор концептов и ссылок на литературу, в частности на ментальные модели Джозефа О'Коннора И набор легких инструментов, связанных с компетенциями. Например, декартовы вопросы для критического мышления: если вам предлагают сделать нечто, рассматривать что будет, если сделать, что будет если не делать, и в каждом варианте - какие возможности проявятся и окажутся упущенными. Такое всестороннее рассмотрение как раз позволяет увидеть все стороны. Эта часть доклада точно была интересна и полезна.

Следующие два слота, в которых я участвовал были посвящены современным архитектурным подходам мира современного ООП++ или постООП, сформулированным на основе трендов infoq https://www.infoq.com/articles/architecture-trends-2019/: микровервисы, REST, CQRS, отказ от транзакций и консистентности, eventual consistency, event driven architecture, correctly build distributed system, reactive programming. Часть из них появились не вчера, но все они достаточно новые. Разработчики их знают и применяют, строят приложения на их основе вместо прежних монолитов. Вопрос в том, насколько они влияют на работу аналитика, и насколько в ней надо разбираться. Первый слот вели Максим Шаломович (Max Shalomovich) и Евгений Асламов (Evgeny Aslamov) с фасилитацией Юлии Лапушко, в второй - я и Филипп Дельгядо, фасилитировал Алексей Фёдоров (Aleksei Fedorov). Идеи сессий у нас возникли независимо, но поскольку темы сильно связаны, то в ходе подготовке конференции мы их активно между собой обсуждали, то получилась общая тематическая поляна, но с различными взглядами на содержание, такая длинная сессия. И дальше я буду писать общем содержании, и, поскольку я вел одну из сессий, это изложение может оказатьcя не нейтральным. Но участники могут дополнить и скорректировать в комментариях.

Все согласились с тем, что аналитикам представлять конструкцию приложения необходимо. И, более того, им нужно уметь вести диалог с заказчиком, представляя конкретные решения. Потому что архитектурные подходы распределенной архитектуры, обеспечивая масштабируемость приложений под нагрузкой, а также возможность разработки функционала несколькими командами, ведут к неочевидным последствиям, ряд функционала, который в монолитных решениях получался "из коробки", становится трудно реализуем или даже невозможен.

Возьмем, например, интернет-магазин, которые поделен на вполне логичные сервисы: ведение заказов на сайте, обеспечение сборки и отгрузки заказов на складе, управление транспортом и доставкой, платежи и гейт к бухгалтерии. Отмечу, что это еде простой вариант деления. Есть естественное пожелание заказчика, чтобы оплата корзины на сайте становилась доступна только после того, как получено подтверждение наличие товара на складе и возможности отгрузки в желаемую дату. Если у вас монолит, то бизнес-логика по кнопке "подтвердить" делает необходимые проверки и переводит заказ в подтвержденный, в котором доступна оплата, и это происходит быстро. Если у вас распределенная реализация. то по кнопке подтвердить сервис сайта отправляет этот заказ в сервис склада для блокировки товара и в сервис доставки для блокировки ее ресурсов. А подтверждение придет потом, асинхронно и через неопределенное, в общем случае, время. И от любого из сервисов может придти отказ. Но при этом покупатели не склонны ждать подтверждения заказа долго, они уходят в другой интернет-магазин. Оплата же заказа, по которому получен отказ, чревата другим негативом и сложностями.

Решение тут должен принимать бизнес-заказчик, и у него возникает естественный вопрос: а зачем вы выбрали такую сложную архитектуру? При отсутствии обоснованного ответа он просто жестко требует выполнения пожеланий - и разработчики устраивают распределенные транзакции или другие аналогичные решения, которые в результате сводят на нет преимущества архитектуры, превращая ее из бизнес-обоснованного решения в игрушку, обеспечивающую им поток интересных и сложных задач. И это - печальный результат.

Именно поэтому аналитик должен представлять архитектуру реализации и отражать ее в модель предметной области, обеспечивая соответствие модели и реализации в соответствии с принципами DDD, а не используя монолитную модель при распределенной реализации приложения. В обсуждении было достаточно много реальных кейсов, был рассказ про подходы оркестрации и хореографии для взаимодействия разных сервисов. И была метафора "маленьких человечков" делающих работу информационной системы, которая помогает понять его реализацию.

При этом было отмечено, что все эти новые подходы не отменяют старое, а дополняют его. Внутри сервиса, если он реализован на объектном языке, работает ООП. А цели и бизнес-задачи не только проекта в целом, а каждой конкретной фичи и user story по-прежнему необходимо знать, чтобы принимать взвешенное решение архитектуры. При чем это необходимо знать даже больше чем раньше, потому что последствия излишней сложности решений более катастрофичны и сильно увеличивают стоимость развития и доработок. Но и простые решения будут ограничивать будущее масштабирование.

Для меня участие в этих сессиях было подготовкой будущего доклада на #AnalystDays "предметной области для разных парадигм программирования" в котором я буду говорить на те же темы. Участники тоже вынесли много интересного и практического.

Кстати, на сессиях много раз всплывал вопрос про различные области ответственности для аналитика. Подробного обсуждения этой темы не получилось, однако если говорить в терминах классических специализаций, то она включает специализации бизнес-аналитика, UX, системного аналитика и solution architect, последние не обязательно на уровне проектировщика, но обязательно на уровне понимания сделанной архитектуры. Потому что без этого видеть диалог с бизнесом о моделях реализации и обеспечивать взвешенное принятие решений не получится.

После интенсивных дискуссий я понял, что для последнего слота у меня уже нет сил на работу в группах и на активное восприятие информации и потратил его на нетворкинг. Хотя темы были интересные. А потом было афтерпарти в том же помещении и с интересными обсуждениями.

В заключении - большое спасибо организаторам конференции - Анне Абрамовой и Анне Горбатенко и всем остальным организаторам, спикерам и участникам за такое мероприятие.

Категории: Интересное в мире

2020-02-13: Классический менеджмент через призму Спиральной динамики

чт, 02/13/2020 - 18:02

Рассказ о корпоративных культурах в модели Спиральной динамики я начинаю статьей Классический менеджмент через призму Спиральной динамики, показывающей взгляд через призму Спиральной динамики на классический менеджмента индустриального общества. В последующих статьях будет подробное рассмотрение культур, включая логику выхода из индустриального общества к компаниям цифрового мира. Полное оглавление серии «Менеджмент цифрового мира» - на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Категории: Интересное в мире

2020-02-12: Эволюция общества и семьи в модели Спиральной динамики

ср, 02/12/2020 - 11:21

Уровни Спиральной динамики отражают уровни развития общества, закрепленные в культуре и получаемые в процессе воспитания и образования. При этом используются не представления прошлого, потому что их массово не изучают, а современные взгляды на прошлое, которые редко отличаются научной объективностью, потому что, так или иначе, являются отражением современной политической борьбы. В предыдущей статье мы подробно рассмотрели, в рамках каких политических течений формировались эти взгляды и как они эволюционировали, опираясь на книгу Иммануила Валлерстайна «После либерализма».

По плану в этой, тридцатой статье вместе с несколькими последующими я собирался рассмотреть, как именно представляется история развития общества в модели Спиральной динамики. Я об этом писал несколько лет назад в статьях «Историческое развитие семьи и общества» и «Эволюция семьи с приходом Третьей волны, на желтом и бирюзовом уровне» и планировал обновить материал. Однако, поскольку портал vc.ru, на котором идет публикация серии, не принимаются статьи, касающиеся развития общества, то я решил не обновлять материалы, а просто включить их в серию в исходном виде. Тем более, что при публикации на портале интегрального подхода «Эрос и Космос» они были очень хорошо иллюстрированы. А здесь привожу схему, показывающую развитие представлений о семье в прошлом и настоящем.

И у меня есть еще одна статья, которая представляет взгляд на общество через призму Спиральной динамики. Счастье для всех - мелодии разноцветных струн Спиральной Динамики показывает как концепты, соответствующие разным цветам звучат в общественных дискуссиях по развитию городов. И опубликована на профессиональном портале Спиральная динамика.

На этом я завершу тему отражения общественного развития в модели Спиральной динамики, и со следующей статьи перейду к рассмотрению развития корпоративной культуры. Продолжение следует…

Категории: Интересное в мире

2020-02-09: Формирование уровней спиральной динамики в общественном сознании

вс, 02/09/2020 - 13:55

В 29 статье серии «Менеджмент цифрового мира» (оглавление) я продолжаю рассмотрение модели Спиральной динамики. В первой статье блока «Спиральная динамика – модель изменения mindset с развитием общества» было общее описание уровней, в предыдущей статье «Диалектика развития уровней Спиральной динамики» было рассмотрена внутренняя логика развития, приводящая к построению новых уровней, а в этой мы сосредоточимся на том, каким образом концепты уровней спиральной динамики появлялись в общественном сознании.

Статья была опубликована на портале vc.ru, как и остальные статьи серии, и распубликована редакторами портала по причине «Материал не соответствует тематике vc.ru»

Когда авторы Спиральной динамики в своих исследованиях увидели не одно представление о правильном устройстве общества и соответствующем им поведении людей, а четыре или пять, то возник актуальный вопрос: каким образом в одном обществе могло появиться столько разнообразных представлений, каждое из которых обладает внутренней логикой и согласованностью, представляя собой мировоззрение, mindset? По версии авторов эти представления отражают определенные этапы развития человеческого общества, были закреплены в культуре и получаются человеком в ходе освоения культурного наследия.

Когда он читает исторические книги или изучает историю, то он знакомится с представлениями об устройстве общества и логикой деятельности людей и воспринимает их. Поскольку знакомство может происходить через литературу или фильмы, которые не ставят целью критический разбор представлений, и могут сопровождаться большим эмоциональным накалом, то и соответствующие концепты могут быть восприняты не критически и представляться идеалом, пусть не уместным в современном мире, но желанным. И когда исследователи спрашивали про характеристики человека, с которым было бы хорошо взаимодействовать на работе – то представляли этот идеал.

В целом это – весьма логичная гипотеза. Засада состоит в том, что нет никаких представлений, закрепленных в культуре об устройстве древних обществ, которые могли бы воспринять дети или молодые люди. Они есть только в специальной исторической литературе, которую читают только при получении специального образования. Таким образом, речь может идти не столько о фактических представлениях, соответствующих этапам развития общества, сколько о современных вариантах представлений о том, как люди когда-то жили и поступали. А такие представления неизбежно будут порождены современными идеологиями, некоторые из которых черпают в прошлом материалы для своего общественного идеала, или обращаются к нему, чтобы показать отрицательные примеры, против которых они борются. Все понимают, что в исторических фильмах не дается реальная картина прошлого, прошлое показывается для целей современной идеологической борьбы и представляет взгляды конкретных политических групп, или самих создателей фильма, которые тоже обладают политическими взглядами и ищут возможностей для их выражения.

А если дело обстоит так, то достаточно интересно посмотреть, из каких политических идеалов или наоборот, политических мифов складываются те представления, которые исследователи феноменологически обнаружили и реконструировали в виде уровней Спиральной динамики.

Из википедии

И здесь нам на помощь приходит книга Иммануила Валлерстайна «После либерализма». В ней — подробный рассказ об истории политического развития в Европе, начиная с французской революции 1789 года и по наши дни. При этом автора интересовали не названия политических движений и партий, которые часто являются лишь ярлыками, а то содержание, которое они вкладывали в свои программы, включая изменение этого содержания со временам. Об этой книге я случайно узнал от Вадима Марковича Розина полтора года назад. Читая книгу, я опознал во взглядах политических движений и партий как раз те концептуальные шаблоны, которые представлены синим, оранжевым и зеленым уровнями Спиральной динамики. Кроме того, революционеры, работая с теорией и практикой насильственной революции, формировали представления о красном уровне, как романтизируя героев прошлого, так и реализуя красный вариант организации общества.

Что касается фиолетового, то романтизация патриархально-племенного уклада свойственна сразу нескольким политическим движениям, при этом они рисуют различную картину. Которая обычно имеет мало отношения к реальности, с чем и столкнулись авторы Спиральной динамики, в процессе применения своих концепций для демонтажа системы апартеида в ЮАР – Дон Бек рассказывает эту историю в книге «Спиральная динамика на практике».

Но самое интересное, что Иммануил Валлерстайн зафиксировал появление желтого mindset после событий 1968 года. Итак, дальше здесь я воспроизвожу эту логику развития соотнося с уровнями Спиральной динамики крупными мазками. В целом она представлена на схеме. Если вам интересны подробности, а не только общая логика, то читайте книгу, она того стоит. А к самим общественным конструкциям я еще вернусь.

Категории: Интересное в мире

2020-02-06: Диалектика развития уровней Спиральной динамики

чт, 02/06/2020 - 09:11

28 статья серии «Менеджмент цифрового мира» Диалектика развития уровней Спиральной динамики продолжает тему Спиральной динамики, рассказывая логику развития уровней. Эту логику проходило не только общество в целом, но и каждый конкретный человек, начиная с детских лет осваивая мир. А позднее - повторяет этот путь в быстром варианте, осваивая каждую новую область. Развитие следует законом диалектики: малые изменения накапливаются, давая переход количества в качество, а движение обусловлено борьбой противоположности двух уровней, синтез которых и создает новый уровень в соответствии с законом отрицания отрицания. Эти механизмы не так часто рассказывают, хотя полное описание типов (130 страниц) в книге Спиральная динамика позволяет увидеть их достаточно отчетливо.

Продолжение следует, следующая статья будет рассказывать о формировании в культуре современных образов, соответствующих уровням, который и был вскрыт авторами Спиральной динамике в исследованиях. Полное оглавление серии - на моем сайте http://mtsepkov.org/NewMngSeries.

Пост на FB, репост в группе СД
Категории: Интересное в мире

Вход на сайт